投诉揭开小米2十大“罪状

夜神◕_̯͡◕

小米2在北京798艺术中心正式发布，标志着作为国产手机最成功营销案例的小米又将掀起了新一轮的浪潮。小米2从发布伊始便受到众多“米粉”的强烈关注，围绕着一层层光环的小米2尚未发售便已经被捧上了天。然而，在小米2发售之后，其质量却与消费者所期待的的大相径庭。随着小米2用户的增多，其所暴露出的质量问题也越来越多，严重程度也在逐级上涨。从掉漆、后盖变形，到手机无故死机、重启、漏光、无法充电等一系列的质量问题，让小米2身上的光环不断褪去，成为了不折不扣的“问题”机型。无论是微博还是手机论坛，更甚是315投诉网站，小米2手机的投诉量均名列前茅，就让我们从这些消费者投诉中理清小米2究竟有哪些问题？
    1、死机重启问题频繁
    山西省的范女士于2013年3月26日在小米手机官方网站下单购买一台小米2手机，在当月29日晚收到手机。当晚即运行小米自身的硬件测试，测试照相机时死机，所有键都无反应，很久才出现“照相机无响应是否关闭程序”的对话框，再次运行照相机测试，仍旧反复出现这种情况。在之后她拨打电话时，发现接线后手机黑屏，按任何键手机无反应直到对方挂机。后来她试着用同事的手机拨打自己电话，拨打数次但是手机依然一直呈死机状态，手机无法使用。期间，她多次联系小米客服，无法解决。

    而相同的问题也发生在北京的小孟身上，他手机刚拿到手的时候就发现，手机使用不到半个小时，就出现死机的情况。而在使用了一周以后开始频繁出现重启死机的现象。“昨天重启了6次，今天一上午已经重启了4次了，其中一条彩信过程中就重启了两次。”小孟也同样跟客服电话沟通数次也没能得到一个妥善的解决方案。
    实际早在小米2刚推出时，就有不少人发现了这个问题。有媒体报道称，刚开始使用小米2时无论视频和游戏都十分流畅，然而待机一段时间后，重新解锁屏幕时却发现小米2代已经死机，按下按钮后仍有振动感但屏幕黑屏。此外，有时候当按下 “home”键欲启动另一个程序时，也会导致死机，不得不抠下电池重新启动。同时，小米2自动重启问题较为严重，有消费者指出，到郊外游玩时，在频繁刷微博、微信，以及开启百度地图等功能的情况下，小米2代自动重启不下3次。
    2、手机无法充电
    网友“yzxufenghu”在小米2贴吧反映称手机呼吸灯不亮，右上角显示在充电，但充不进去，重启换充电器都不行，有时可以充但是也充不满。而在下面回帖中有数名网友也都表示自己出现过同样的问题无法解决。网友“寡妇村牛村长N”则回帖表示，自己的小米2也有同样的问题，从客服得知原因是手机太凉了，把手机放腿上或放在被子里暖和一点的地方就有可能充满。还有网友称用暖宝宝捂着才能保障小米2电池的正常充电。
    而在小米2论坛中，更是有许多网友反映小米2无法充电，导致自己没法正常使用手机。广东省的黄先生在4月13号收到小米2，充了3次电之后就再也无法对手机进行充电，联系客服没有得到任何有助问题解决的回答。网友“btxdzjh”表示，小米的技术人员回答称这是小米2为了提高电池续航能利，电池采用非全固态，温度低就会出现这种情况，换到10度以上的环境才能解决这个问题。
    3、屏幕发黄问题严重
    在小米2正式版发售后，很多用户第一时间将其与自己的其他手机产品进行比较，结果发现小米2手机的屏幕发黄成为普遍现象。这其中有部分用户称，其产品的屏幕是部分发黄，形成黄斑状。高小姐是小米的第一批用户之一，她在购买使用后就发现了这个问题，而且随着使用发现问题越发严重，黄色屏幕在不需要其他对比物的情况下都十分明显，调节亮度依旧偏黄，但小米官方对此的解释为是暖屏的原因。记者在百度以及小米的官方论坛输入了小米屏幕黄等关键字，发现很多网友都有反应这个问题，并询问是否为质量问题。有网友回复表示，“小米对此心知肚明，对小米手机太失望了”。
    而从最新的投诉情况来看，问题则更加严重，不少用户称小米2手机屏幕底部发黑，肉眼即可看见亮暗相间纵纹。消费者闫先生因为屏幕发黑问题联系小米客服，居然被告知小米屏幕都是这样，不属于质量问题，无法开取检验单据。现在已有多位网友在小米论坛贴图反映手机屏幕发黑，从图片看有些发黑情况十分严重，甚至导致最下方字体无法辨识，而小米官方对此没有任何回应。
    4、屏幕做工缺陷
    4月9日，小米公司创始人雷军在北京举行的“米粉节”上发布了小米2S、小米2青春版2A两款新品。然而在首批小米2s手机发售才几天的时间，就有媒体反映小米2s手机屏幕上出现紫色横纹的现象，并猜测或是量产机的做工缺陷问题。据265G安卓网报道，经过评测小编的几天使用，小米2S的屏幕存在紫边横纹现象，特别是在系统的官方应用，如闹钟、联系人等界面均存在明显的横纹。由于MIUI V5 的系统UI多采用的是过渡阴影效果(纯白图片显示正常)，而小米2S 的720P IPS屏幕却在这方面恰恰成为了最大的短板，屏幕色域过渡表现十分的糟糕，因此也可能是由于在开发中未考虑软硬件兼容问题而造成的“乌龙事件。”
    网友“獬铭”更倾向于是小米本身的屏幕做工缺陷，他在小米论坛上反映，自己的小米2幕中间显示“MI” 背景漆黑的时候，屏幕左上角呈明显的黄绿色，右下角也有一点，完全开机后，就看不到了。紫色横纹与绿色斑点的现象，极大可能是由于小米在屏幕上设计出现的问题。
    5、机身做工差
    一直以来，小米手机的做工都被网友所关注，日前，用户“微不足道-房征慰”在微博写到，“小米2远没有我想象的给力，到手一周，后盖logo无端脱落，边框也磨出了口子，不得不吐槽米2的用料远没有小米1s给力”。而在小米手机论坛上，记者也看到有不少网友发帖晒出自己的小米2后盖图片，“MI”的logo出现了各种各样的脱落现象，后盖的质量好坏由此可见一斑。
    网名为“一宿扉一”的消费者贴图反馈称，其购买的小米2在打开包装后发现，后置摄像头的镜头盖竟然已经脱落。同时也有不少网友贴图反映小米2外壳缝隙大，容易进灰，严重的甚至按压手机会出现嘎吱嘎吱的响声，令人十分难受。
    6、通话声音问题
    通话作为手机的最基本功能，其重要意义不言而喻。而小米2的通话回音问题丝毫不亚于小米1s的重启问题。在小米手机论坛上，有多位网友反映在打电话时候能从对方那边够清楚的听到自己声音的回音，而对方也反映自己这边有很明显的回音干扰，导致通话内容无法听清楚。记者在百度上搜索关于小米手机的回音问题，发现也有诸多网友投诉，有网友表示自己购买的小米手机不管是设置还是刷机都无解决通话回音的问题，而更换了其他手机之后则一切通话正常，证明是小米手机本身的故障所致。
    在小米论坛上，多位用户都反映小米手机的通话回音严重，导致无法听清通话内容。史先生的遭遇有过之而无不及，他在中国质量万里行网站投诉称，自己公司订购了5部小米手机，其中竟有两部在使用一个月之后接听毫无声音，截止到他投诉前，手机已经返修了6次，其中一次更换主板，但仍然没有解决问题。他在投诉贴最后说道，“请质量万里行转告小米手机公司，不要损害公民购买国产产品的爱国之心。
    7、摄像头照片中心泛红
    小米2手机摄像头照片中心泛红也是令第一批用户吐槽不断的弊病，无论是开发版和稳定版都有这个问题。用户可以用小米2对着白纸拍摄，便能检测出发红的现象。曾有人表示最新版本的系统升级里面已经处理了这个问题，但通过记者了解，还是有大批的小米2手机存在这个问题。而小米官方对这个问题回应十分的不负责，坚称大部分手机都会出现这个问题，因此不应算作质量问题。而小米方面会找工程师对这个问题进行优化,使得泛红的现象不会这么明显，但不会彻底解决这个问题。不停推脱的态度令许多网友十分愤怒。
    8、手机发热严重

    有很多网友反映，小米手机2在使用半个小时左右，出现相当明显发热现象。从许多媒体评测中也能看出小米2在使用过程中，当运行耗内存较大的软件时，发热问题会导致烫手。
    微博用户“智能手机超级发烧友”表示，自己入手米2一周，价位算是物超所值。但是昨晚的发热现象让人有些吃惊，我玩了十几分钟的极品飞车，游戏体验是相当不错的，但是后来有事就把手机放沙发上了，大约二十分钟后再次拿起手机明显被烫到了。
    而无故发热除了烫手令人害怕，还会使手机耗电量严重。2G号码情况下，一天十多分钟电话、十数条短信、半小时左右的微博、浏览网页、阅读电子书等之后，只剩下10%-20%的电量，换成联通3G的话则需要马上找充电器。湖南省的邹女士反映其手机在没有任何操作的情况下，自身发热四五个小时可以耗电50%以上。
    9、维修费用乱报价
    杨女士的小米2手机在一次关机之后再也没能打开，送修的结果是用户操作不当导致主板烧坏，而更换居然需要自费840元，而在一家“野店”中却只花了30元更换了一节导线便修好了手机。很多网友都表示在小米维修网点中很难完成手机的维修，或是因为缺少配件需要将手机寄回总部，或是因为维修价格昂贵让人无法接受。
    有媒体报道称在北京公主坟的小米维修点了解到，很多小米手机2已是“三进宫”，小问题不断。在网上更有不少用户抱怨小米售后服务差、价格贵、技术烂。 微博上有人吐槽，“拿手机去维修，动不动就要我们换主板，费用能不高嘛”、“我的小米机耳机有问题，维修点3个人研究了2个小时，最后安装好后手机上却差了2个螺丝，好手机反而变问题手机”。
    有网友在微博上爆料的遭遇更加离奇，在完全正常使用的过程中，出现了摄像头无法使用的问题，在手机没有接触任何水源的情况下客服鉴定称主板进水，要求更换主板。而更难以理解的是，配件主板价格高达840元，网友在仔细查阅配件价格但之后发现，不仅主板很贵，屏幕、排线、听筒也都很贵，而这些配件的累积价格竟远远超过了手机本身。据该网友计算，如果用配件的价格组成手机，那么手机销售部门每卖出一部手机就亏损779元，这个结果真是让人哭笑不得。
    10、售后服务无保障
    四川的袁先生在中国质量万里行网站上投诉小米手机出现质量问题，售后拖延不愿退货。袁先生3月30日在小米官网上购买了小米2手机一部，收到即发现了质量问题。申请换货后于4月16日换回了一部新手机，依然出现了打电话死机，屏幕无显示等问题，于是申请了退货服务，但小米官方受理后叫袁先生等待就没有了回应。“一个字拖，我现在才明白，原来小米就是这样的，换货可以，你要退货，慢慢给你拖，拖到退货七天过了，你只有换，再拖过15天换货，呵呵，你就只有修了。”袁先生表示，一个到手却不能使用的新机，就这样被售后拖过了退货时间，难道这就是小米的态度么？
    有许多网友反映，有需要时拨打小米手机400客服，反馈说检测需要3到5个工作日，请您耐心等待。之后，5个工件都过去了，迟迟没有退款的通知，也没有任何结果。每天打400客服电话去问，一次又一次的被敷衍。
    安徽的储女士拿到手机后频繁出现死机重启的情况，想申请退货却被商家要求出具检测报告，她与小米售后服务联系，客服称肉眼看不到不给检测，千篇一律的让客户重刷系统，拖延到七天以后。而范女士多次与客服沟通未果，客服坚称系统问题只能刷机解决，不予退换，但却但拒绝出具鉴定为软件故障的鉴定报告，最后她无奈同意了售后的刷机解决办法，却在刷机后手机多次无故自动退出，屏幕不断马赛克，问题变得更加严重。

davianren

{:soso_e140:}

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davianren 发表于 2013-4-27 17:21

                               
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哈哈，吓着你了吧...