[ISO9001] 审核老师发现问题，案例分析3

发表于 2013-5-4 21:44:46 | 显示全部楼层 |阅读模式

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审核员在酒店质管部看到酒店管理制度汇编，是1993年酒店开业时发布实施的，而酒店今年又发布实施了质量手册、程序文件。两个文件在客房管理、餐饮管理都有一些不一致的规定。审核员问:“哪个文件算数?”质保部长回答:“管理制度未作废，都有效。”

案例分析:本案违反了标准“4.2.3文件控制”的“b)必要时对文件进行评审与更新，并再次批准；”的规定。应对文件进行评审、更新，而不能把旧文件照搬过来了事。

发表于 2013-5-4 21:57:52 | 显示全部楼层

文件管理也有问题呀，发了新文件，为何旧文件没有回收？

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发表于 2013-5-4 22:12:59 | 显示全部楼层

是呀，以旧换新..就得必然要回收...

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发表于 2013-5-5 00:31:59 | 显示全部楼层

质量手册\程序文件与管理制度打架，有好戏看了

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楼主| 发表于 2013-5-5 10:28:21 | 显示全部楼层

新文件未经评审、批准，谁会去收回旧文件呢

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