【DMAIC方法论】—开篇-六西格玛-QPDCA质量论坛

发表于 2013-5-14 17:31:55 | 显示全部楼层 |阅读模式

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身为六西格玛版块的版主，说来还真有点惭愧，没能很好的带动起此版块的活跃度。所以决定从今天开始对六西格玛改进的模式—DMAIC方法论进行讲解。每周更新一篇希望能够带动此版块的气氛。
六西格玛管理作为解决问题的方法体系，自身也在不断地发展。根据问题对象的不同，可以分为六西格玛设计模式的方法论（DFSS）和六西格玛改进模式的方法论（DMAIC）。值得一提的是六西格玛工具箱基本属于开放式的，只要工具能适用于任何阶段都可以融入到六西格玛的方法论中。从今天开始就介绍下DMAIC方法论中常用的一些工具和技能。
一、DMAIC方法论分为五个阶段，每个阶段的工作内容如下：
  定义阶段：确认客户的关键需求并识别需要改进的产品或流程，组成项目团队，制定项目计划，决定项目的关键质量特性（CTQ），确定项目涉及的部门、范围，制定项目的目标，计算预期项目收益。
  测量阶段：通过对现有的流程进行测量、评估，确认数据来源的可靠性，找到问题的焦点。
  分析阶段：通过数据分析确定影响输出（Y）的根本原因（X）
  改进阶段：寻找最优改进方案，优化过程输出（Y），消除或降低关键原因对Y带来的波动，是流程趋于稳定。
  控制阶段：对改进成果进行固化，通过修订文件等方法，将成功的经验纳入现有的质量管理体系中。通过有效的监控方式，维持改进成果，并进行持续改进。
二、各阶段的核心思想以及常用的工具（见下图）