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本帖最后由 haven_gu9000 于 2013-6-1 09:24 编辑
我做质量纯属偶然，但是今天看来，我在质量这条路上已经走了超过十年光景了。回头看看，非常的庆幸，因为我确实从中学到了很多的管理知识，在我日后的职业生涯中起到了非常重要的作用。并且还遇到了我生命最珍贵的另一半！我很享受我的质量人生，虽然很平淡。 一、 初识质量管理 1999年底，我毕业进入的那家公司因为运作资金的问题而日趋艰难，很多的同事为了生计，都不得不寻求新的职业机会。有一天，有个老乡让我陪他一起去人才市场，具体那天是记不起来了，不大的一个地方，他投了几分简历，大概要结束的时候，我经过一家认证咨询公司招聘席位，看到他在找业务人员和办事处主任岗位，我随口哦偶问了一句：我可以吗？招聘的那位女士看看我说：“你带资料没有？”我说没有，“那你填张表吧！”她回答我，我就随便把个人信息填了一下交给她，离开时她对我说：再见，我回她：“我们一定会再见！” 也许是我那么偶然一句肯定的“再见”，我收到了那位女士的电话，让我去面试；有机会当然不会放过，就去了，他们老总面试，当时有六个人面试，有三个办事处主任的岗位，另外三个人就只能是业务员，竞争上岗，巧的是我那两天在看《营销精要Ⅰ》和《营销精要Ⅱ》，哈哈，关于营销的最基本的东西被我吹的天花乱坠。于是我得到了这家咨询公司的OFFICE。 于是公司安排我参加ISO9000：1994版的内审员知识培训，我才接触到质量管理这个词，也简单的了解质量管理的
发展阶段，了解ISO9001，ISO9002，ISO9003，还有标准的20个要素，算是真正开始接触ISO标准。
二、 渐近质量管理 由于我的狗屎运，我得到了一个办事处主任的岗位，当时别的城市别人都有熟悉的当地人，我反正那个城市也没有熟人，于是公司就把我派到温州。于是又开始了我的2000年温州质量之年。 踩点选址，租好办公室然后就招兵买马。参加企业招聘会，去中介登记等等；也结识了几位朋友，于是就大张旗鼓的开展QMS/EMS的认证咨询事业了。 由于个人的角色转换太快，直接从工厂的操作工变成一个驻外经理，实在是太快，加上年轻，没有足够的社会经验，没有经过沉淀就是肤浅，业务开展的也是磕磕绊绊的。业绩不是很好，总算经过努力，通过了公司的使用期考核，签了2个项目；自己发现在谈业务的时候很多的东西都不懂，后来就跟着咨询师一起进公司去参加培训，后来每个月回公司就利用那几天合公司的同事交流心得，向老的咨询老师请教疑虑，还接了当年《ISO9001的DIS版本的理解与实施》。记得非常清楚，DIS版中的八项管理原则之首是“以顾客为中心”，但是在正式的版本发布时却改成了“以顾客为关注焦点”！ 后来业务也有好转，我自己也尝试做咨询项目，当年第一个项目时 94版的QMS,记得最难做的时第20条款要求：统计技术。这个条款要求在我们中国的民营企业里，除了对钱的统计外，在质量方面的统计几乎为零。没有任何资料支持，后来恶补一点知识，利用电子表格简单做了几个统计表，配了两张统计图，蒙混过关了，算是稍微对标准有了一点亲近的感觉：质量体系我来了！ 再后来就找了家企业做2000版的QMS项目，但是那时能做的咨询师不多，我也是在尝试中摸索，通过公司的培训，交流，还有看书，对标准的深入理解何实践应用，逐渐对标准的理解越来越感觉好起来了。 三、 初识标准化； 公司常州办事处的原主任由于业务做的太好了，所以另立门户了，公司需要接管常州办，于是公司就把我从温州拉回江苏，接任常州办主任，全面负责业务何咨询项目跟进，一个烂摊子，还有几个项目半拉子，款子基本上被以前的主任收完了，原来签的是94版的咨询合同，现在客户又要换成2000版的，很多的事情。我又是开始了招兵买马，找业务员，聘咨询师，善后客户项目。这样到了2001年的3月份，基本上算是稳定了。又开始了我的项目拓展。 当年意气风发，以为自己很牛叉，所以也无惧，有一个化工行业的项目，是我的业务，后来我就很牛叉的去辅导，大概花了2个月左右的时间，我们建立文件化的体系，又按照体系运行了2个月左右，我就和总公司沟通，说这边咨询好了，我当时没有跟公司说这个项目使我咨询的，公司为了保证咨询质量，委派了一个资深的咨询老师过来帮我们预审核一下，发现了一个很重要的问题：产品的执行标准问题。由于客户是化工油漆行业，执行的是化工行业的很多推荐标准，产品的有些指标是参考化工行业标准制定的。那位咨询老师跟我们沟通说：“这样迎接外审有风险，可能会开出严重不合格，那样就无法通过审核，最好是制定企业标准，并且备案，那样就不会有问题了！”新的问题来了，自己制定标准，我能行么？ 咨询了那位咨询老师，他说按照GB1.1；GB1.2来起草和评审流程，然后到技术监督局标准化处备案就好！我就直接杀到技术监督局标准化处，先把标准GB1.1,GB1.2复印过来，恶啃三天，后来就虎虎的写企业标准啊，不过最后审核修订了几次也备案了。后来的工作中有幸搞到一本《标准化与标准化工作》书，算是稍微明白了什么是标准化和标准化体系了。对质量管理体系的理解也更佳深刻了一些。 四、 接触管理咨询和合格评定行业 2001年9月去北京参加了ISO9001-2000版的国际注册/主任审核员（IRCA）的知识培训班，记得很清楚发生了特别的一件震惊全世界的大事情：那天电视里出来直播镜头：双子星座被飞机K掉了半截，冒着黑烟。通过培训，我进一步巩固了以前看的知识，也能从系统的角度来看QMS了，非常难得的收获。更大的收获是结识了认证机构和咨询机构的几位朋友，其中有个是江苏人，他在国家技术监督情报协会的，互留了电话。 也是留了电话才有了联系，他们有个项目在江都，问我可有时间帮他们做做，我也就利用空余时间把项目完成了。后来他就问我有没有兴趣到北京去做管理咨询，我后来合计了一下，为了拓展和提升自我，就杀到北京去了。 到了北京，我才发现，面对的市场是整个中国。南到广州，北到沈阳，当时都有项目合作成功。我参加了珠海CE新指令的培训，参加国家局在北戴河的CCC知识培训，了解了产品认证，知道了还有合格评定这样行业。也做了CCC认证项目的咨询辅导工作。更加深入了解了合格评定这个行业。 | 
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窥视卡
发表于 2013-5-15 13:19:48
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发表于 2013-5-17 20:26:49
