【供应商管理】两只蝴蝶双飞-供应商管理-QPDCA质量论坛

发表于 2013-5-16 19:16:46 | 显示全部楼层 |阅读模式

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供应商管理如今已成为质量管理和企业管理中的一个重要内容，因而也有了SQA供应商质量保证、SQE供应商质量工程师、SCM供应链管理等术语和定义，2000版ISO9001在第3部分术语和定义中介绍了【本标准表述供应链所使用的以下术语经过了更改，以反映当前的使用情况：供方→组织→顾客，本标准中的术语“组织”用以取代1994版ISO9001所使用的术语“供方”，术语“供方”用以取代术语“分承包方”】，2008版ISO9001却把这一段删除了，为什么先后几个版本的质量管理体系要求都在这一块做文章呢？可见供方管理的重要性，参与标准修订人员每次版本更新都提出不同的修订建议。而广义的顾客理解为下一道工序是上一道工序的顾客，则供方、组织之间也有广义的理解。质量管理八项原则之八：与供方互利的关系，这是组织与供方追求双赢的伙伴关系，如果把供方和组织比喻为两只蝴蝶，为达到双赢，双方要进行合作来共同提升，追求企业腾飞，这不是希望达到两只蝴蝶双飞的效果吗？
供应商管理，前期是供应商开发，一般尽可能保证一些关键零部件有2~3个供方，供应商评鉴一般从质量、成本、交期、服务等几个角度去评估和考量。对供应商审核有初次审核和年度审核等形式，审核又分体系审核、过程审核和产品审核三类，一般供应商审核常用过程审核，涉及企业产品从开发、生产到售后服务等各环节的质量保证措施审核；有时重点关注某产品外观、包装、尺寸、性能功能等质量特性则可考虑对供方进行产品审核。对供方的审核发现不符合项则要求供方采取整改措施，要对供方的整改措施进行效果确认。供应商初次送样得到认可后才允许批量供货，组织对供方进行绩效监控，发现问题及时要求供方采取纠正预防措施并持续一段时间进行跟踪验证。对供方采取一定的绩效考核制度，绩优和绩劣的供应商将在现有订单的发放数量、付款周期、一定金额的奖惩、优秀供应商奖状（奖杯）发放、新品开发的产品种类分配等。每年可以组织召开供应商大会，进行相关质量信息沟通（质量政策、产品质量异常）。为了对供方进行质量约束，组织经常与供方签订质量保证协议，供方与组织也签订供货协议和采购合同。为了达到互利共赢，组织和供方双双飞，组织可以派人到供方进行供应商辅导，包括相关技能培训、工艺技术改进、相关管理制度和质量管理活动推行、相关质量工具的普及运用等，也可以召集供应商参加组织的培训。作为GE的供方，我司09年6月23日就派3人参加了GE的GE C&I Asia Supplier Quality Training，我司于2009年11月9日至13日派员又参加了GE组织的GE与中山大学岭南学院合作的EHS培训；为提升供方的企业管理和质量管理水平，BSH也曾提供其赞助的培训公司课程让我司派员参加。

曾经和BSH的2位供应商管理人员去我司供方电机厂审核，其中一位审核员认为该电机厂不具备合格供应商资质，而另一位审核员认为“存在就有其合理的地方，也结合中国国情来审核”。供应商管理，当然要考虑质量、成本、交期和服务多个因素的平衡，而不是片面追求质量，企业要生存还是需要利润。对于关键件供应商和一般件供应商要分别对待，审核同时要结合国情，审核要求也要区别对待。今年315曾爆料某汽车主机厂销售的某款车型汽车车身生锈，为什么会这样？据说是为了降低材料成本，采用了镀锌板取代不锈钢板。同样，曾经听说某汽车零部件供应商在某大型主机厂的降本压力下，不得不将车身的板材厚度减薄。要想马儿跑得快，不想让马儿吃草肯定是达不到好的效果的。前面举了2个汽车主机厂为了利润想单飞，结果逼得供方偷工减料了。曾经深圳富士康出现“十连跳”的时候，很多人员抱怨是薪资问题，追根到底是苹果公司的产品售价不高，据说后来苹果迫于压力来提升售价。苹果和富士康的关系还是比较“铁”的。我08年在深圳机场见到阔别13年的老同学朱总，穿着朴素，给人第一印象是憨实。朱总自己申请发明专利，给一个老板配套供应某电子组件。他的诚信让他和那位老板建立了双双飞的关系，虽然起家的家底很薄，但他有了那位老板的支持，不需要为流动资金而犯愁，而他也积极配合那位老板开发和及时供应保质保量的电子组件。这里举了2个例子就是组织和供方这两只蝴蝶只有“双双飞”的意识才能共同进步。02年作为捷安特配套的供方一台资企业，配合JIT运作，开始运作时我们要为供货给捷安特的产品内部设仓库，这显然增加了公司的运营成本，但很多企业却愿意去配合JIT运作，为什么？因为当时捷安特的订单量大和单价稍高，很多企业可以在合作中相对来说利润要丰厚一些。这也是一个双双飞的案例。
供应商审核，目的不是去找供应商茬，而是帮助供应商改进和提高，找出问题，要帮助供应商分析及提供相关整改协助。供应商管理的目的也是为了让组织和供方这两只蝴蝶双飞哦