转载讨论- 质量部要不要考核新上手的操作工？

Q168

这个星期收到了5个投诉，同一型号产品上居然发现了5种不良，出货16个，接连5个不良，如此高的DPPM，客户直接CC给我老板。

       老板直接来问我，怎么回事，一个跑了2，3年的项目，一直很稳定，怎么突然间DPPM那么高。

       我很无奈的告诉他，我也是刚刚知道这些不良的。我去线上查过了，是因为有一个工位上的老操作工辞职了，进来一个新的，生产主管也很无奈的，这段时间一个新项目上来，线上人手紧缺，那个新进的操作工培训了3天，后来跟着一个老手跟了一个星期，就单独操作了。我询问了新人，他也老实的说，到现在都还不是很熟练。


    我让生产主管给出action。主管说，只有再培训一段时间。有专门的人去负责检查他装的东西，查合格率，直到100%OK为止。培训期，主管也会抽查。


听起来基本上是OK了，但是我现在的疑问是：我能相信生产部按他们说的培训吗？万一生产忙，是不是会忽略了。或者只是忽悠我呢？


所以，请教各位大虾，你们觉得我是不是该去考核这位新人？怎么考核？这个考核评估的工作到底该由谁来做？

       对于线上操作员，怎么样培训最好？现在各家公司，线上操作工换新人的频率实在太高，quality issue 基本是都是由于操作工。

       每天都在救火，真的好累啊。怎么样才能让生产部自己防火啊？

不系统的质量

我觉得一方面在于日常的多能工的培养，确保关键岗位能有人员储备，即便有关键的老操作人员离职，也有多能工替代缓冲时间用于培训新工。

另一方面在于新工的培训制度，我们的做法是签订带徒协议，带徒能力也是日常技能考核指标之一，同时徒弟出师后有带徒津贴发放给师傅。

Q168

不系统的质量 发表于 2013-5-24 19:45

                               
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我觉得一方面在于日常的多能工的培养，确保关键岗位能有人员储备，即便有关键的老操作人员离职，也有多能工 ...

员工素质矩阵图就反馈了多技能培训，这种制度很好；
师傅带徒弟给予一定的津贴是很好的激励措施。

PCBA

虽然培训了3天，又有师傅带了7天，但是没有进行技能考核，应该是没有取取上岗资格。
关于员工入职培训、技能考核的工作，我认为应该由人事部主导进行。