质量人，要敢于秀出个性-心灵氧吧-QPDCA质量论坛

发表于 2013-5-28 14:49:18 | 显示全部楼层 |阅读模式

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质量人，要敢于秀出个性

   质量人在企业中经常是救火队员，不断面对极其困难的质量问题，一波未平，一波又起。这当然是质量管理工作特别折磨人的地方，不过，这也是展示质量人独特个性的擂台。

   曾经有某个时代，大家是集体中的一分子，不准有与众不同的个性，要亦步亦趋地按照领导的要求，去完成各项工作，许多人没有了个性，也没有了独立思考，于是不断地着火，却无人勇敢地扑救，于是废品成了司空见惯的事。最近看到一个笑话，说是一位老师问学生，一个别的国家出现食物短缺的情况，让大家发表个人的看法。非洲学生问，什么是食物？美国学生问什么是其他国家；欧洲学生问，什么是短缺；中国学生问，什么是个人的看法。在我这个奔五人看来，这个笑话想笑话中国学生什么，心领神会。而不允许有个人意志存在的某个年代，说一样的话、做一样的事成了许多人不约而同的选择。但是，从事质量管理的质量人，如果不能走出这个迷思的境地，那么就无法在公司中取得认可的江湖地位，质量管理的进步也可想而知。也就会听到不断地抱怨着质量不好，不好，真不好，而没有什么办法解决。

   质量人要敢于暴露自己的短板。进厂后曾经在一线实习，那时的实习不是没有任务的看热闹，而是给了一个岗位，让我担任质量管理”工程师“，而我刚出校门，能力却十分不称，甚至有些基本的能力都不具备，坦白地讲，经常成为班组里老员工嘲弄的对象。哎，*工，他们经常这样开口，你看有这么个问题，咋办呢？是不是这样办？然后给出一个明显不对的答案，而我总是扑通一声就跳进陷井，我看这么办行，结果引来大家哈哈大笑，这个白帽子。在脸红耳赤之后，我厚着脸皮，向老人打探，为什么不对呢。在得意之余，老人们亮出了底，原来是这样。于是，我在”白帽子“的嘲笑中，不断地知道原来不知道的知识。而有些人聪明，面对陷井，选择沉默，于是保全了颜面，也错过了找到自己知识盲点的”机遇“。我有时候就想，有什么呀，别人的嘲笑固然让自己露出了不足，可是这也是学习提高的机会呀。于是我发扬光大，不断地问，大胆地回答老师傅们的问题，一次又一次，掌握了更多的东西，这是书本上没有的，也是在工作中必不可少的。

   质量人更要充满质疑精神。刚走上技术质量专责的岗位时，科长让我整理一下规程。于是，我对许多重点的工艺参数进行现场”标定“，也就是到现场地亲眼看着是否可行。这一下，我发现了许多工艺参数形同虚设，如果按这些参数生产，肯定会有许多不合格；而以前许多人没有注意，结果规程上写的是一套，员工操作是另一套。改了以后，不仅理顺了工艺，操作也依规而行，质量得到了提高，我也出了小名。

   质量人更要敢于创新管理，出新点子解决问题。曾经遇到过几个难题，看上去根本无解。一个产品生产合格率仅仅20%，难度可想而知。几年里一直问题没有解决。当时我只是毕业几年的人，学术地位实在不高，比我地位高的公司有几十个，轮不到我解决这个问题。可是，好胜的我要挑战这个难题，于是偷偷地记下了所有的生产参数，暗地里不断地思考如何解决。突然有一天我开窍了，想到了一个办法，兴冲冲地告诉公司权威人士，可是，最终石沉大海，没有机会使用实验。一等又是几年。终于，机会降临，我将新的方法结合其他人的创新付诸实施，合格率变成了100%。其实所谓创新也就是那么一点点，可是行了。

   质量人在工作中，很大程度上是在不断地”救火“，也就是解决问题。这个时候，意志不坚，心态不好可能会抱怨，也不预防，非得纠正。可是，着火了，先扑灭吧，至于什么预防第一的以后再说吧。这个时候，需要质量人相信自己，敢为天下先，舍我其谁的个性。当一个所谓”天大的难题“落到质量人身上时，我一直认为是质量人的机遇。曾经一个很难处理的质量异议让我处理，好吧，我去。结果皆大欢喜，即找到了问题根源，又让顾客高兴，这也许就是难题向勇者让路的一个极端例子吧。还有一件事，质量管理讲究全员参与，先进企业里据说QC小组盛行，可是我们企业里，QC活动一潭死水。公司先后安排几个人出去学习如何推动，结果培训之后，只带回了培训证书，并无实际动作。我本没有机会出去培训，可是看了带回的案例，决心要推动这件事。说干就干，部门一下子成立了三十多个QC小组，先任命组长，再安排三天的培训，然后大家讨论列几十个课题。为了达到效果，制订现金奖励的政策（要是奖在工资本上，全交给夫人了，得不到，这你懂的，没有积极性），分成几等，开始时写成成果就发钱，后来好的发钱。每年两次，每次一季度一个周期。结果，两年下来，QC四个阶段十个步骤成了常识。其中一个几年都无法解决的老大难质量问题，质量异议不断，这次，每年降低近70%，两年下来余下20%。成果还得了部级二等奖。哈哈。一举多得。

      解决质量问题难吗？说难也难，说易也易，就看质量人的个性了，是嘴里高唱质量第一，实际毫无动作的假把式；还是，不断学习新的管理办法，以解决问题为根本目的的真把式。看行动。很明显，你行动了，你展示你的个性，展示你的能力，勇敢地扑向大火，采取各种办法终于灭火了，结果，你成了质量高手，你成了公司离不开的管理专家，质量人的地位随之提高，企业里开始流传起这帮管质量的，还行，真做事。

   然后，木秀于林，行出于众，更加挥洒自如，更加得心应手，于是，从内心里喊出，我是质量人，我骄傲！