关键业绩指标

Q168

供应商管理管理层已经定义了适当的内部和外部的质量目标和关键业绩指标。
外部的关键业绩指标中需要包含关键客户的满意度的考核指标并且得到客户确认。
关键业绩指标的最低要求是：
--- 内部的PPM水平。
--- 客户的PPM水平。
--- 客户投诉的数量。
此外，推荐的关键业绩指标是：
--- TCQ (质量总成本）
--- 生产能力，例如（设备综合利用率 OEE）
--- 完成客户的 FPA/PPAP（首检确认程序、生产件批准程序）的能力。
--- 二级供应商绩效

Q168

各位说说你知道的业绩指标吧……

QMS

合同评审率、一次合格率、设备利用率、计划完成率、交付及时率、MSA计划完成率、设备停机时间、标识符合率、设备能力指数CMK、库存周转率等等。