质量是一项正义的事业，需要有些革命精神！

英雄本色

关于一起质量问题的投诉，8D回复晚了一点，老总在邮件里回到（摘录了部份内容）：

“一个企业的发展的主要取决于它的经营团队有没有勇于进取，勇于改善的决心与行动。昨天的会议上我已经跟大家分享了我的想法，那就是加快节奏，快速反应，所以我希望所有的事情都能在第一时间得到解决，特别是客户的质量投诉。”

最后以“质量是一项正义的事业，需要有些革命精神！”结束。

我司上层一直很重视质量的，但到了中基层，往往变得执行力不够，甚至有些问题会重复发生，作为质量人，我感觉挺对不起我们的老总。

hu4565781

个企业的发展的主要取决于它的经营团队有没有勇于进取，勇于改善的决心与行动

wangyucz

质量是一项正义的事业，需要有些革命精神！

yuan7810

企业是靠团队的力量前进行，不是某一个人或某一个团队能独自实现的

zhangbing1007

有这样的老板确实不错！如果用到实际那非常好！老板肯定只需要知道结果！他们从战略方面去考虑问题！但是作为中层和基层的管理者就需要从战术去考虑!我们需要去分析，为什么问题是重复性发生，是否有周期性变化！很难！但是做为质量人还必须去做！去找！脸皮还得厚点！

PCBA

zhangbing1007 发表于 2013-7-2 17:09

                               
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有这样的老板确实不错！如果用到实际那非常好！老板肯定只需要知道结果！他们从战略方面去考虑问题！但是作 ...

你讲到的高层讲战略，中基层讲战术，很贴切～

不系统的质量

1.老总回复邮件，说明老总是非常支持电子办公的，报告、数据之类更喜欢。感觉这样的氛围更适合流程化。

2.老总回复邮件中对质量的态度，对客户投诉的态度，是给质量人最大的支持。

我表示很羡慕楼主在这样的企业里做质量


最后，楼上几位都已经提到的高层战略，中层战术，非常重要

山里人家

这样的公司，对质量人有福气哦，老板这样旗帜鲜明地表态，很 少的，曾经有一家公司，对品质部的要求明确表示为：对已经造成的不良品如何想办法变成合格品，然后发往客户！

大鱼儿

执行不力，一定要从制度普及、考核机制、激励机制等方面找原因！

哈尔滨-往来客

能有这样的老板和老总，真实太幸运了，能把质量上升到如此高度这样的企业错不了。