培训8D的方法交流

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老CC

发表于 2013-7-15 18:54:55 | 显示全部楼层 |阅读模式

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大家在公司肯定培训过8D
大家是如何培训的呢？
探讨交流，互相学习

我是在开始时说8D不仅仅可以处理工作客诉，还可以处理家庭问题。
举例说，老婆回娘家，我如何用8D提交给岳母，然后把老婆带回来的故事。
增加一个前期兴趣。

后面会用游戏让大家连线理解5W1H和5WHY

最后分小组，举今天培训的某事来现场完成各自的8D，然后各小组分别到前面分享。

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