你被“马斯诺理论”误导了吗？-心灵氧吧-QPDCA质量论坛

isotyh20

发表于 2013-8-1 17:06:04 | 显示全部楼层 |阅读模式

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你被“马斯诺理论”误导了吗
马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。各层次需求的基本含义如下：
一、生理需求：如果这些需求得不到满足，人类个人的生理机能就无法正常运转。在这个意义上说，生理需求是推动人们行动最首要的动力。二、安全需求：人体本身就是一个追求安全的机制，人的各个器官、智能等都是寻求安全的工具。三、情感和归属的需求：人人都希望得到相互的关系和照顾，希望成为集体中的一员。四、尊重的需求：人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。五、自我实现的需求：这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，达到自我实现的高境界。
马斯诺理论让我们能够全面了解人对于物质和精神的需求以及这些需求之间的递进关系，这是一个认知人性的重要理论贡献。马斯诺的这个理论听上去很正确，好像无懈可击，如果不做认真思考，就会对这个理论深信不疑，并且身体力行运用这个理论去设计针对管理对象（员工）的制度。
但是，值得我们注意的是，这个理论天生就有严重缺陷，这一点连马斯诺自己也承认。但是我们许许多多的人却被误导了，你被误导的人吗？首先，马斯诺对人本能的和心理的所有需求采用物理的手法进行切割分离，是不科学的。原因很简单，人的需求特别是心理方面的需求复杂交错，因时（时间）因地（环境）因人（接触的人）而有所不同。其次，马斯诺认为，当一个较低层次的基本需求得到满足之后，其他较高层次的需求才能成为人的激励因素。这一论断严重缺乏实践依据。因为在较低层次的需求得到满足之前，人们同时也会有较高层次的需求，比如一个连物质生活都得不到很好满足的人，同样会有其他方面的需求，比如安全感、尊重等。第三，马斯诺认为，当一个需求得到满足之后，它就再也不会成为激励因素。这一判断也是错误的。因为，人的欲望是无限的，有了之后通常是希望得到更多。有钱人期望越来越有钱，有权的人期望越来越大……
正因为此，马斯诺理论彻底误导了没有实践经验的专家教授，更误导了许多对理论浑沦吞枣的管理者，危害不可谓不严重，必须引起我们高度重视。在管理实践中，最常见的错误是，老板或管理者大多认为手下员工是穷人，只对“物质”感兴趣，所以十分看重甚至迷信金钱（物质）的作用，以为有钱可以解决一切问题。在设计针对基层员工的管理制度方面，一切以金钱为交换条件，而对于员工其他需求采取漠视的态度。比如，企业对员工犯错不分不分青红皂白一罚了之；为防范偷盗行为，对所有员工实施搜身；处分员工时在墙上张榜公布广而告之，名曰杀一儆百……更多的时候表现在管理者的态度上，对员工居高临下，态度蛮横，颐指气使，甚至恶语相向。在劳资关系紧张的企业里或者在每一次的劳资纠纷中，大多能看到员工对资方或管理者漠视其尊严的抵触和反抗……
正确的认识是，一个生理心理正常的人通常拥有所有马斯诺指出的五大需求，只是不同的人对于各个需求的程度不同。一个需求层次较低的人，除了拥有较低层次的需求之外，同时还会有较高层次的需求，只是这些较高层次的需求占比小一些而已。了解了这一点之后，我们就应该明白，对于任何一个人（员工）来说，我们都要设法全方位地去满足他们的需求，以唤起他们更多的工作和生活动机。
让我们一起来一次自我反省，并对身边一些“简单”基于马斯诺理论设计的制度或采取的行为来一次彻底的清算吧！