各过程的业绩指标如何体现持续改进？

文泉

为了保证质量体系各过程的有效运行，设立了各个过程的衡量指标，这些指标，需要定期的评审，并修订。要体现持续改进的思想，这个持续改进的思想，您是怎么体现的，请你谈一谈？

Q168

有整体上升趋势吗？有采取措施让其向好的趋势发展吗？每年可以考虑根据上年的设定目标值达成情况来调整新的一年目标值……

文泉

Q168 发表于 2013-8-2 09:00
有整体上升趋势吗？有采取措施让其向好的趋势发展吗？每年可以考虑根据上年的设定目标值达成情况来调整新的 ...

目前这块我们只是统计，一半的指标不能达标，来评审的了，就把数据改到达标。如今客户和机构来评审，说我们的没有体现持续改进的思想。

Q168

文泉 发表于 2013-8-2 10:10
目前这块我们只是统计，一半的指标不能达标，来评审的了，就把数据改到达标。如今客户和机构来评审，说我 ...

一半的指标没达标说明你指标订的不切合实际，要做调整和采取改进对策啊，这也是持续改进你的文件

文泉

如何依据上年度达成情况调整目标值呢？ 在没有特殊原因的情况下，把以往月度达成情况的平均值，在稍微提高一点点作为本次设定的目标吗？

清风阁

其实你们应该根据实际完成情况来制定各过程指标，来年的指标根据今年实现情况稍作提高即可，不需要作假给审核员看，审核员一看都知道的，所以没必要。

liu16949

会对量化的指标做趋势图吗？
会采用趋势图监控过程的变化和有效性吗？并进而采取相对应的措施以改善、提升过程吗？
如果会，那你就知道如何体现持续改进了，，

文泉

趋势图好做，异常也是能看出来的，问题是这个这个责任部门不给原因分析和措施，公司领导也不看我这统计的数据，所以我只是想把这个数据做的让客户看着，不提问题也就是了

妹东晟尔

好帖，确实好帖！不然就不收藏了