体系人到底如何做好ISO？-质量体系-QPDCA质量论坛

发表于 2013-8-9 21:54:15 | 显示全部楼层 |阅读模式

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1、首先检查自己，有没有理解标准不够正确，过分要求别人做一些没有意义的工作来应付外审？有没有做过假？有没有没有做到对人承诺？有没有对别人正确意见不予支持等行为和言论？…………一句话，您的工作对别人和老板有没有价值？是否增值？如果有以上问题的话，做出检查和承诺，改过。要快！

2、从自己做起。做好承诺。您搞质量，一定会有一些数据。利用数据分析问题，预测问题的发生概率，做好预防，或者提出预防的建议。或者针对问题，搞好一两个纠正措施专题项目。认认真真地搞好一个质量改进的专题项目，或者处理好一两件质量事件，显示质量管理对老板，对大家有好处。如果没有好处，您搞什么质量管理？搞什么ISO9001？如果只是为了一个证书，质量过不硬，迟早要垮台的。

3、“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”。我不主张搞帮派，但是，如果您上面的现象没有的话，肯定有人会支持您。一个单位里，一个也没有？！质量是一个团队的工作，一个人是搞不成功的。

4、当您取得成绩后，不要忘记别人的功劳和支持。把成绩让给别人。别人不会忘记您的。在成绩基础上，持续改进。

5、如果做到了以上四条，老板还不识货，就离开他（她）。“良禽择木而栖，良臣择主而仕”。您有本事，不怕没有地方用。只要是金子，总会发光的。

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davianren

楼主| 发表于 2013-8-9 21:56:05 | 显示全部楼层

“公司让生产部经理在推行JIT，可现实是公司的库存越来越大，生产员工只管数量，不管质量”。

要用数据来显示，给老板、员工看。贯彻管理八原则中第七个原则，根据事实做决定的原则。最好由员工自己显示。要显示标准第6.2.2.d），管理者代表要做到标准第5.5.2.c）。看来您们的目标体系中缺乏相互制约的指标。只有产量指标，没有质量指标和成本指标是不科学的。

您说，“我曾试图用与生产共同建立改善小组来改善和提高质量（品质牵头，奖励时生产人员拿大头），结果是——老板不愿出钱，生产积极性不高的理由是我们原来就是这样做的”。

关键同上，用数据显示，如果老板看到成本下降，利润上去了，再不愿意花钱，那么，老板有问题了。员工要有钱才卖力，老板要见到钱才能花，这就是一对矛盾，先有鸡还是先有蛋？看大家的协商来处理了。大家都不让步，结果一起走向死亡。

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davianren

楼主| 发表于 2013-8-9 21:57:05 | 显示全部楼层

我司体系文件存在问题大多是：
1、文件漂亮，执行不不位，现正在整改中；但理解标准不够，仅限于文件上；
2、王老师说的没错，我司品质目前还是靠检验把关，如果从质量问题的源头给予控制，是否要在品保统计方面加强？
3、因多家供应商跟我司总经理有关系，在处理品质异常时常常受限，业务部变成了最终判定部门。
4、管代离职。

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davianren

楼主| 发表于 2013-8-9 21:57:42 | 显示全部楼层

1、贵公司文件漂亮，执行不到位，现正在整改中；但理解标准不够，仅限于文件上；

a）我想不要只关注形式，要看内容。文件内容如何？要反映实际做的，把做得最好的放进去，形成文件。那么才是漂亮。

b）理解标准要求的目的是为了满足内部和外部顾客要求。内部顾客要求满足，有积极性，才能满足外部顾客要求；外部顾客要求满足，才能收到钱，才有利润，才能使内部顾客满意。两者是相符相成，对立统一。

2、我司品质目前还是靠检验把关，如果从质量问题的源头给予控制，是否要在品保统计方面加强？

a）观念上先改变，多多看看我的《质量三要素和三层次质量》帖子。理解三层次质量的联系和作用。

b）联系前面的，对标准理解后，建立用过程组成体系来控制过程，确保产品质量。这是最最关键的措施。把它当做纠正措施来抓好它。

c）不是一两天可以做到的，不做永远也做不到。

3、因多家供应商跟我司总经理有关系，在处理品质异常时常常受限，业务部变成了最终判定部门。

a）用数据说话，用数据来展示质量，每次接收质量情况，可以公布。

b）数据不单单是用检验部门的，应当重视该材料使用部门的反映，质量数据。

c）可能情况下，把供方和需方组成团队，来改进质量。您们起辅导作用。

4、管代离职。

a）什么原因离职的？抓好这个机会，整顿质量管理体系。

b）要注意和新的管理者代表搞好关系。