管理上级的意义-职场无忧-QPDCA质量论坛

发表于 2013-8-21 20:53:25 | 显示全部楼层 |阅读模式

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相信每周都会有些工作是让人抱怨的，但一定也有会些工作会让人感悟，让人学习和进步。这周的一天中午，一边吃饭一边和同事聊天，提及了老板对员工的工作方式与结果不满意、员工又抱怨老板的刻薄、吝啬、互相推诿责任……如此恶性循环，员工索性开始混日子，对工作敷衍了事，老板又对员工的工作结果更加不满意，态度更加恶劣……

   不过老板的态度不是员工能够要求的，却是可以先改变自己的工作态度，以逐渐影响和改变老板的想法和态度。

   境界较低的管理者往往会把所有精力放在如何管理下属上，境界稍高者会考虑如何管理好“自我”的问题，而高境界的管理者却会把注意力放在如何管理上级上，因为他们知道，那是通往成功的捷径。

   “管理自己”就是做好自我管理，使自己保持饱满的工作和生活的热情，不断进步。

   “管理上级”就是如何更好的理解上级的需要，主动分担上级的工作，获得认可。

   帮你的上级做决策

   很多人的观念是，作为下属的只是提供建议和问题，决策性的东西让上级来做。但是你想想，你的上级可能不只你一个下属，他每天要处理很多日常事务，突发性问题以及他与他的上级的关系。你若只送一个提案上去，而没有解决方案，大多数会被以没有说服力、风险太高、时机不好、日前没有时间考虑、与企业发展不对路等种种借口否决掉。你若不想被轻易地驳回，你必须先简单地助他一臂之力。　

———明确告诉你的上级，你所提交的一大堆材料的提案是希望他做什么？是共同决策或需上级的处理意见；是当务之急或是等上级有空再处理；是需要增加某项指标或要求重新评估；指出哪些项目是需要你的上级协助的，并扼要说出你的要求和意见。

———多用图表和影像来让你的上级快速进入状态，并对可能出现争议的问题提出事实和资料进行评估。

———粗列你的提案的理由。说明上次讨论了什么？目标是什么？而因过去没解决好此问题，又造成了哪些新问题。

———与上级讨论时，用书面记录上级的意见。无论你的想法如何，切莫公开批评你的上级。

你在无形中已经帮你的上级做好了决策，你的上级可以就像是傻瓜相机的使用者，只要他认为合适的，一按按钮就可以取得相像的图像。

不要只带问题见上级

问题的产生通常是目标与结果之间有了落差。要缩小落差，有很多种方法，而最后只能选择一种方法，并明确定出任务、期限、必要的资源、需要的人力。　

你若只是把问题交给了上级，让上级帮你处理，那上级需要你又有何用？上级是最不喜欢这种下属的。因此，你必须清楚地告诉你的上级，你对问题有几种看法或有几种解决方案。在解决这些问题的过程和步骤中，哪些需要他的帮助。这样就能提高解决问题的速度和品质，也能体现出你解决问题的能力。　

安排好请示的时间

要抓住主要问题，分清重要和次要、眼前和将来的问题。在准备好充分资料的同时，做好摘要和必要的索引指示。

问题越简单，使得你的上级花在问题上面的时间越短，解决问题的途径越明了，你的提案就越容易获得批准。

要明白的一点是，你的老板没有和你一样多的时间，因此，不要把问题扩大化，为了避免拖延你的建议，最好是找对时间，并锁定重大议题。万一你提交议题的时机不对，八成会被否决的，除非你的问题非立即解决不可。　

一般下列情况是不好的时机：每逢周一上午和周末下班的时间，月初和月末、节假日前，你的上级要向他的上级汇报也要听下属的汇报和计划；每逢你的上级出公差或休假回来时，需处理他不在公司时发生的一切问题；每逢你的上级大发雷霆的时候；每逢你的上级在处理与公司生存攸关的问题时；每逢你上级的亲属出现病故的时候。　

总之，你可根据与上级打交道的经验，察言观色，就能掌握最佳时机。

主动汇报工作进度 - 让上级知道

有时侯主动汇报并不一定需要批复，只是让上级知道事情的进展。最重要的是让上级感到你在尽心尽力地处理事情。电子邮件可能是一个非常不错的方式，迅速地传达了信息，又节省了老板和员工面谈的时间，因为他们大都很忙。

跟上老板的思维，了解老板的语言

要培养站在老板的角度看问题的习惯，并时刻注意向他学习。很多人都有过自己的老板不过如此，甚至还不如自己的想法。但事实是，你的老板之所以能够爬到这个位置并且能够保持，他一定是具有某种你不具备的能力的人。只是由于你的浅薄而没发现而已。权威的研究表明，很少有员工是通过干掉自己的老板而爬上去的，通常升迁的传统途径是首先辅佐你的老板升迁，腾出空位然后自己才有机会。所以，要获得老板的提拔，首先是想方设法从老板手中接过尽可能多的任务，成为其左右手，让他轻松。同时扩大自己的影响力，包括对老板的影响力。

对自己的工作，主动提出改进

如果总是让上级提出对你工作的改进意见，那是你应该感到羞愧的事情。因为在你的业务领域内，你是专才。而老板是通才，不该由他来提出改进。也许每个员工都应该经常考虑一下自己还有没有被老板利用的价值问题。能被老板利用绝对是件好事。因为这样你才有机会。

   不忙的时候主动帮助别人

很多员工在接受任务时推三阻四，更不要说主动帮助别人了。殊不知不想承担责任的人是永远没有机会的。中国人往往只有小聪明，而无大智慧。真正聪明的人明白“吃亏就是占便宜”的道理。在老板需要的时候一肩挑起，老板一定会记住你。有一天可能你会得到意想不到的回报。对于愿意做份外工作的员工，老板往往印象深刻。因为他可以依赖。同时，主动帮助别人有利于建立自己的权利基础，提高自身的影响力。

尽量少打扰你的上级

有些在你职权范围内的事情，你就大胆去做，有些人以为事事请示上级，大事、小事都去问上级的意见，表面是尊重上级，借此来与上级拉近关系，实为“马屁精”一个。若遇到一个精明的上级，久而久之就会对你产生烦躁感。事事都要你的上级来做决定，那要你在这个位置上又有什么用处呢？不需要上级的意见就不要去打扰他。

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