TOC现状问题结构树

Q168

现状问题结构树: 针对众多的问题阐明他们之间的因果关系, 其目的是找出其中的核心问题, 它在发现应该解决的问题和核心问题时非常有效.
TOC现状问题结构树的目的:
1> 找到引起大部分问题的核心问题.
2> 通过最小的变化引出最大的效果,是出现的第一步.
3> 制作现状问题结构书的同时,确认成员之间的业务内容、思考方法，以便顺利地开展今后的改善活动.

制作方法（使用仿造纸、即时贴、签字笔）
1> 确认目标（期待、目的）；确定要解决的课题。
2> 列举不良效应。（Undesirable Effect: UDE）。将自由讨论、献计献策的结果写在即时贴上。请注意，一张卡上只记述一个观点，并且要简明扼要。

Q168

3> 注明因果关系（用箭头线连接不令人满意的结果之间的因果关系）。为检查因果关系，务必大声进行阅读、校对。原因不足时，再进行检查并追加新的卡片。
4> 依此展开原因（从上游到下游）。把其他原因也罗列出来。
5> 让他人浏览，进行追加和修改（从上到下）。请他人检查，验证树的关联。
6> 一直追溯到根本原因、核心问题。除了这个再没有其他原因就叫做“根本原因”。
7> 决定要集中的核心问题。在根本原因当中占据70%以上几个的原因叫做“核心问题”。现实问题大半都是从本质问题中衍生出来的。因此，为了发现本质问题，就要发现“不"
令人满意的”结果（症状），并询问“为什么？”将原因从上向下展开。而在验证时，必须从上到下、从下到上这两方面进行阅读、校正。
从下面（原因）开始阅读时，就念出“因为~，所以~存在”来，而从上（结果）开始阅读时就念出“~之所以这样，是因为~”来。