说素质-心灵氧吧-QPDCA质量论坛

发表于 2013-8-28 17:31:32 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由常州质量人于 2013-8-29 10:27 编辑

时间：：2013年8月25日，
地点：无锡峰会现场
大家去参加峰会，都只关注老师课程，其实茶歇的交流也相当重要。

茶歇中，一个朋友在大谈他去日本出差的经历，说日本企业员工的素质很高，而中国企业员工素质普遍低下。
我很反对，这和素质没有任何关系。你员工不能说素质差，只能说做出，没有素质的行为。所以素质不能形容人，只能形容行为。
而行为是什么？行为是意识形态。受文化影响。你公司员工做出没有素质的行为，说明你公司的文化不好。
我2002年工作的企业，车间抽烟的很多，车间讲话喧哗，车间卫生一塌糊涂，但是去客户处返工，他们在客户干净的车间走路都沿着划线走，烟瘾大也能一天不抽烟，返工完帮人家收拾的干干净净，标识做的清清楚楚，这是在自己公司从来没有过的。
那位兄弟还能说是素质吗？
你车间的环境，本来就很脏，看起来就有在车间小便的冲动，一看就是狗窝，睡觉都不想洗脚。是什么造成的？
所以是文化。
你认为呢？

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