细节决定品质-质量杂谈-QPDCA质量论坛

发表于 2013-9-10 21:01:52 | 显示全部楼层 |阅读模式

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近日各大主机厂不约而同的对产品的“细节”（诸如粗糙度、洁净度、倒角、毛刺等）进行了严格控制，动不动要退货。这一下将大家的神经进行了紧绷，但很多人还是不适应的，大大咧咧惯了，感觉这是顾客在找茬，这么多年都没事，现在就有事啦？是不是缺钱了，销售是怎么做工作的。

顾客永远是对的。话说回来，这说明部件的质量竞争到了新档次，产品的故障分析进行了更加细致的层面，这是可喜的变化，说实话，早该如此。只不过中国人好讲人情，多大大咧咧的，都是忽悠别人，同时忽悠自自己，这点事算啥，又不影响使用，其实呢，很影响，比如洁净度，就影响到轴的使用寿命，导致研磨加速导致漏油的产生，这是很影响最终顾客感情的，你想啊，刚买个新车，没跑几个月这里也漏油，那里也不得劲嘎嘎响，作何观感？换位思考嘛！

一个毛刺，可以导致装配工刺破手指头，导致伤害；一个倒角，会影响装配效率，甚至是影响安全的，倒角也是一种消除应力集中的方式。因此不能小看这些细节。

因此，我为主机厂的要求叫好，这说明咱们国家的产品质量有提升的迹象。