过程与过程控制

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发表于 2013-9-14 17:01:23 | 显示全部楼层 |阅读模式

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过程是指将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动，质量控制和管理工作都是建立在”所有工作和活动都是通过一个过程来完成的“这一基本认识基础上的。过程中存在有正常因素和异常因素两种因素，过程控制的目的是保持过程中的正常因素在合理的范围内，而消除异常因素，使过程稳定受控。
例如，在生产过程中，产品的加工尺寸的波动是不可避免的，它是由人、机器、材料、方法、环境等基本因素的波动影响所致。波动分为两种：正常波动和异常波动。正常波动是偶然性原因（不可避免因素）造成的。它对产品质量影响较小，在技术上难以消除，在经济上也不值得消除。异常波动是由系统原因（异常因素）造成的。它对产品质量影响很大，但能够采取措施避免和消除。过程控制的目的就是消除、避免异常波动，使过程处于正常波动状态。
而过程的稳定受控状态是可实现的。因为任何一个过程中异常因素总是有限的，统计技术的应用在于捕捉过程中的异常先兆，然后有针对性地采取措施加以消除。由于过程中异常因素的有限性，只要坚持利用统计技术和方法，总能一个一个地发现和消除，从而实现过程的稳定受控。

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