储备主管的七项修炼

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储备主管的七项修炼有七个方面：1、角色的认知2、有效沟通3、时间管理4、目标管理5、激励技术6、教练下属7、阳光心态。

1、角色认知

一个中层管理在一个企业中担任着四个角色，下属，同事、上司、谈判者，在与他们沟通、担任不同角色时应注意：①与老板沟通时接受领导指示，理解领导的意思，坚持一次性做对事情，预防胜于治疗，在遭到领导的骂时，那是表明自己是有存在的价值，领导是想教我们做事。答应上级或客户的事情，如果有明确的时间，不管结果如何，要在时限之前有个明确的答复；主动汇报自己的工作，让上级放心。在与领导商讨问题时，设身处地去倾听，有不同意见时应表明自己的意见，给出自己的方案。②别人为我们服务时我们都希望别人服务的更好，在工作中应把同事当作大客户来对待，要相互支持和协作，工作才能更好的完成③在于下属沟通时要问清原因，主动帮助下属解决问题，善于鼓励下属，在下属反馈事情时，应给与肯定认同，适当时给与建议，哪些做的比较好，哪些可以做的更好，把好的积极的事情及时传达给下属。④作为一个谈判者在于客户谈判时应把公司的利益高看的于一切，不负面传播信息，不做有损公司利益的事情。

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2、有效沟通
沟通是一个双向选择的过程，沟通对信息发起者来说要有充分的反馈。大多数人都会认为自己部门在公司中最为重要，出于各种原因都不愿把所有问题说出来，久而久之，人与人之间的矛盾开始不断的加深，一个团队不能有效的沟通，就不能很好地协作。有些时候事情的表面并不是它实际应该的样子。而有效的沟通则可以弄清楚事情的真相，也可以校正自己在某些方面的偏差。
沟通不是一件很容易的事，有时候拒绝倾听；不反馈；表达不准确；沟通的时机不对；双方缺乏起码的信任；情绪化；过度沟通、沟通错位等都会造成沟而不通的效果。
在与别人沟通时应知道自己说什么，想表达什么样的内容，要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，别人也不可能明白你的意思，自然也就达不到沟通的目的；说的时候要握好时机；应知道对谁说，沟通的对象要明确，应当与上司沟通的，却与同级或下属进行沟通，应当与同级沟通的，却与上司或下属进行沟通，应当与下属沟通的，却与上司或其他人员进行沟通等等，你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。在沟通的时候要选择正确的沟通方法，沟通方法很多，一对一沟通、语言沟通、肢体语言沟通等，沟通的方法不同，达到的沟通效果也不同。在沟通时应注意语气语调，同样的一句话语调不同表达的意思也不同。

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3、时间管理
学会管理时间就能管理一切，时间是有价值的，有效的时间管理可以以最小的代价获的最佳的结果。时间管理有三大原则①80/20原则，就是用80%的时间去做20%最重要的工作②ABC原则,将工作目标分成三类合理的分配时间，必须做的花80%的时间去完成，应该做的花20%的时间去完成，不值的做的不用花时间去做③排出优先顺序，第一类：按紧急程度来划分，第二类：按重要程度来划分，合理的将自己的工作按紧急和重要的程度划分到不同的象限中，先做或者大部分时间和精力用于属于第二象限的工作，许多第Ⅰ象限（紧急、重要）的工作实
际上也是由于没有按照第Ⅱ象限（不紧急、重要）工作去做造成的。
  在工作中也可以列出你即将做的事情，养成做日计划、周计划、月计划，计划你所做的，做你所计划的，这样可以有效的去完成所需要完成的工作。

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4、目标管理
在工作的时，有很多时候事情做不好，是因为不了解标准、不知道如何去做、不知道未来达到目标、没有激励和奖惩措施、缺少追踪与评估。在工作时可以运用切香肠的技巧，所谓切相处的技巧就是不要一次性吃完整条香肠，而是把它切成小片，一小口一小口地慢慢品尝。同样的道理也可以用在工作上，先把工作分成几个小部分，在什么时候达到什么样的成度，可以把它详列在纸上，然后把每一个小部分再细分为几个步骤，使得每个步骤都可以在规定的的时间里完成，这样一方面能减轻压力，另一方面还能保留推动你前进的适当压力。目标管理有三个步骤：
㈠、目标的设定，目标设定有四大原则：①符合SMART+C原则（明确具体的、可衡量的、可接受的、现实可行的、有时间限制的、具有挑战性的）②共同参与原则③目标一致原则④书面化原则。
㈡、目标的追踪，追踪的主要目的是衡量执行的结果，实际与目标的相距，在追踪发现差错的时候应查找原因并及时纠正，目标追踪的要遵循5个原则，要适时的、重要的、明确的、讲求实际的、经济的。一般目标追踪有三个步骤①准备，可以有很多方法例如：个人的工作报告、部门公司内部的客观数字资料等等②评估，评估的内容可包含目标达成的结果，目标达成的效率，作业绩效，结果满意度等方面；评估的方法也可以多样化，如定量评估、目标进度评分法、年终评分法等等；目标评估的步骤可分为决定最重要问题，设定评定项目，设定评定基准，执行者的自我评估，职业经理人评估，处理评估的结果。
㈢、反馈，要知道自己表现的好坏之处，寻求改善自己缺点的方法，要养成自我追踪和管理习惯，这样能更有效的完成自己所制定的目标，达到自己的目的。

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5、激励技术
有效的激励措施可以给员工、主管、企业都带来好处，可以使员工获得利益、提升能力；对主管而言可以使团队稳定，从中获得利益；对企业来说可以降低成本，获得利益。在职业生涯中有3种激励类型，①威胁型激励②奖励型激励③发展型激励，让员工个人的发展目标和公司的发展目标融为一体，并成为一种合作人关系；激励有两种因素理论，①激励因素，与工作不满紧密相关的因素，改变这些因素会使人获得工作的满意感例如：成就感、认可、晋升、个人发展等②保健因素，与工作环境相关的因素，这类因素得不到改善就引起人对公司的不满例如：公司监督、工作条件、薪金等，在激励时可以采用XY理论，因人不同采用不同的激励措施，有些需要X理论“大棒”，即采取胁迫、强制、严密监控的方式进行激励，有些采用Y理论：“胡萝卜”，即采取信任，授权和参与的方式进行激励。在员工需要额外努力的时候表现出不合作、不愿自动做额外的工作、不能按时完成工作、不能达到要求的工作标准、常常抱怨鸡毛蒜皮的琐事等的时候应选择一种合适的激励措施如：竞赛、旅游、晋升或增加责任、道贺等来激励员工对工作积极性。

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6、教练下属
企业的运作主要时两个方面，人和事，教练技术就是教练人的技术，人好了，事情自然就会更好。在教练时应具备爱心和耐心，可以通过脱岗培训和岗位培训两种渠道，在教练前应做好准备，如时间、地点、设备、资料等，在教练中应呈现最重要的是示范作用，让下属看清楚每个步骤，然后让他们看完后示范，然后告诉他们哪些做的很好，哪些可以做的更好。

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7、阳光心态
永远保持一种积极的心态，事情一开始的态度就决定了最后的成败。在做任何事情的时候都要充满自信，心态是一面镜子，你怎么对事情、对别人，会得到同样的回报。要怀着一种感恩、空杯的心态去做，就是最好的学习；要报着一种付出的心态，相信一份耕耘，一分收获，付出总有回报的；无论什么时候都应该有一颗宽容的心，多想想别人的优点，站在别人的位置去考虑别人、考虑事情。