老员工眼中新人最缺的三种素质

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　P（politeness）：礼貌

    首先得学的是礼貌——

    ＊宁可过分有礼，也不轻易失礼：在职场里，每个人的心中都有着“被尊重”的情绪需求，因此提醒身为菜鸟的你，千万别自作主张，把公司每个人都当成自己的同伴。在应对进退之间，请收起你“Hey man,what’s up”这种想与对方称兄道弟、打成一片的念头，而该把对方当成是长官及前辈，在互动时要让对方觉得备受尊重。有道是礼多人不怪，刚开始宁可过分有礼，也万万别胡乱失礼。

    还是不明白失礼和有礼间的差别吗？下面所列出的常见句型，希望对你会有帮助：

    失礼的句子：

   ❶“你刚刚说什么？”

   ❷“你们要什么东西？”

   ❸“那封mail我有收到。”

    有礼的句子：

   ❶“是不是方便请您再说一次？”

   ❷“请问贵公司（贵单位）需要哪些Ð 助？”

   ❸“我已已 收到您的mail了，非常谢谢您。”

    另外,ｅ世代有着不说‘对不起’的怪毛病，高EQ的你如果能展现适时为事情和对方的心情道歉的诚意，一定会让你更讨人喜欢。

    例如，主管说：“不是告诉你这么做不好了吗？怎么你还犯错呢？”

    失礼的回话：“喔！”

    有礼的回话：“很抱歉，我这次没做好，让您这么担心（生气），我会立刻改进的。”

    ＊请示，而非告知：要让他人觉得受到重视，最漂亮的沟通方式之一就是，把决定权留给对方。也就是说，身为菜鸟的你，千万别说起话来像是在通知对方，而应该是请求对方的许可。

    例如，想跟上司请假时，

    告知的说法：“老板，我今天不能来上班，要请假一天！”

    听者的感觉：“你以为你是谁呀？有没有搞错啊，我才是决定你可不可以请假的人！”

    请示的说法：“老板，真抱歉我今天临时有ＸＸ事，因此不晓得您是不是方便准我请一天事假呢？”

    听者的感觉：“知道跟我请示就对了，看你态度还不错，我就尽量帮忙吧！”

    另外，想向上司提出不同的想法时,

    告知的说法：“我希望您能从另一个角度来考虑！ ”

    听者的感觉：“你是谁呀？有什么资格‘希望’我做任何事！”

    请示的说法：“我有另一个想法，请您指教，不知您觉得这个意见有没有不成熟之处？”

    听者的感觉：“跟我请教就对啦，姜是老的辣，让我来研究研究！ ”

✿　Ｄ（Decision）：决定

    接下来，就得练练做决定的功夫：

    ＊决定事情的轻重缓急：做决定的能力，会大大影响你我工作的成效，也往往牵引出不同的人生境遇。因此一进入职场，你就得练出分辨事情轻重缓急的功力，排出事情处理的先后顺序，才能有效规划及控管工作进度。

    ＊不假设，多请教：万一不了解手中工作的进行方式（这该怎么做）或是完成期限（这到底什么时候要交），要是你决定闷着头自己来个“猜猜看”（大概是这样吧），那可就大大不妙了。在美国工作时，我的第一位主管就给了我一个受用终身的建议：“Never assume，always ask！”（别假设，永远要问。）

    何况“不懂可问”是职场菜鸟的特权，时常开口还能营造积极学习的形象。因此当你感到没把握时，千万别乱加猜测，而赌上工作成败与自己前途。快快谦虚有礼向人请教：“很抱歉打扰您，对于这件工作，我有些不清楚的地方，是不是能请您给我一些指导？”

    既然问了，就得学会记住，否则再重复同样问题，可就惹人烦厌了。

✿　Ａ（Action）：行动力

    最后要发挥行动力了！

    ＊不只完成任务，更要完成工作：许多人认为只要把手中的任务（task）做完，就是尽责的表现。公司的主管们可不这么想，他们要的是把工作（job）做好。

    例如，你把主管交待的文件打字整理完成，然后在期限之内e-mail出去给别人；对你而言，整理传送文件的任务（task）是已经完成了，对吧？

    然而主管真正在乎的，其实是对方是否如期收到了文件。万一网络有状况，而对方苦等不着，那工作就不算做好。因此传送之后，你立刻再用电话确认对方的确已收到，这才是完整尽职的做法。

    所以喽，说起行动力的展现，就是你不只该把自己的任务完成，更该想想这个任务要达成的工作目标为何；唯有确认目标也已达成，你的努力对公司才有价值可言。而这下你也该恍然大悟，原来“我已经做好我的事，出状况怎么能怪我”这般的说辞，其实是既站不住脚、又不讨人喜欢的。

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决定事情的轻重缓急
装满石子的广口瓶里还可以放进沙子
装满沙子的广口瓶里就不可放进石子，所以我们要决定是先放石子还是沙子？