CMQ试题练习

Q168

在使用 SWOT 分析时， WO 战略是指（ ）
A. 发挥优势，利用机会
B. 发挥优势，避免风险
C. 利用机会，克服劣势
D. 避免风险，使劣势最小

C

Q168

2、对于组织未来将会到何处去的是（ ）
  A、使命  B、愿景   C、 价值观    D、宗旨
B

Q168

ISO 9000:2000标准对质量的定义，描述正确的是（   ）
A.产品品质高低的一种度量   
B.一组特性满足要求的程度
C.一组固有特性满足要求的程度   
D.固有特性和赋予特性满足要求的程度  
C

Q168

控制图的发明者为（  ）
A.朱兰   
B.休哈特   
C.戴明   
D.克劳斯比
B

Q168

在企业中对生产过程强调用SPC进行分析、控制，这体现管（   ）

A.点      
B.线        
C.面      
D.体
B

Q168

世界三大质量奖中最著名的是美国的“波”奖，于（   ）年设立

A.1951     
B.1985      
C.1987   
D.1991
C

Q168

顾客细分使得公司能赋予不同的顾客群以不同的（   ）

A.销售策略   
B.优先度   
C.优惠度  
D.服务方式
D

Q168

使顾客的需要、满足顾客需要的产品和服务以及实现产品和服务的过程连接起来的一种有效的方法是（   ）

A.顾客之声   
B.亲和图   
C.过程决策程序图   
D.质量机能展开

Q168

“全员参与”的主张，最早的提出者是（   ）

A.费根堡姆   
B.休哈特   
C.朱兰   
D.石川馨
A

Q168

“下道工序即是顾客”的提出者是（   ）

A.克劳斯比   
B.石川馨   
C.迈克尔•波特   
D.杰克•韦尔奇
B