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浅谈品质管理

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发表于 2013-10-25 18:15:17 | 显示全部楼层 |阅读模式

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随着人们生活的不断提高,对生活的质量要求也越来越高,做人要有品质,生活要求品质,在不断发展的社会中,方方面面的处处要求要有好的品质?
何为品质呢?其实品质就是一个产品固有的特性,然而这个特性在不同的环境中,不同的条件下是否能保持相同的特性,这就是使用寿命,也是品质的一方面。比如我们经常用大家生活中不可缺少的手机来举例,如外观好不好看,有没有外观缺陷,按键好不好用,应具备的功能有没有,在高温或低温的情况下能否正常使用,在不小心掉在地上时,会不会产生摔坏,影响使用。还有就是在装配过程中尺寸是否合格,影不影响装配,SMT板的电路编程研发,焊接是否有问题,使用寿命的长短等都是品质的一方面。
      竞争激烈的市场环境里,做好品质是竞争的唯一筹码,因此品质管理是至关重要环节,品质就是企业的生命,是唯一的经济命脉,要想发展靠高科技,企业要想生存只能靠品质。
如果没有好的品质,满足不了客户的品质要求,满足不了市场需求,就会被淘汰掉。没有好的品质就没有好的信誉,因此接单也困难,就算接到了,满足不了客户要求和市场需求时,一样会被淘汰的,这是必然的结果。
要想做好品质首先要靠正确的管理方法。如:八大质量管理原则
以客户为中心
组织依赖客户而生存,所以应该了解客户现在和将来的要求,满足客户的要求并努力超越客户的期望。
领导作用
领导者建立组织的目标和方向,他们应创造并维持内部环境以使人们全心投入,致力达到组织的目标。
全员参与
组织中各阶层人员都很重要,他们的全心参与将使组织充分利用其能力达到组织自身的利益。
过程模式
用过程的模式管理相关的资源和活动,将更有效地获得一个好的结果。
系统的管理方法
为一个给定的目标,去识别、了解和管理好系统化的、相互关联的过程将提高组织的效能和效率。
持续改进
持续改善应该是组织一个永久的目标。
基于事实的决策
有效的决定是基于对资料和信息的分析。
互利的供方关系
一个组织和它的供应商是相互依赖的,建立互利的关系将加强双方创造价值的能力。
质量管理过程模式的原理:
新标准的结构意念源自典型的闭环管理控制理念:PDCA理念(计划,执行,检查,改善,)新版的管理意念体现-过程模式  
改善企业内部管理,工作条理化;
明确各部门/岗位职责,分工明确;
加强工序控制,提高产品品质;
扩大公司知名度与市场份额;
提高员工素质与沟通畅顺;
员工全面提升培训水平。
受益者              能达到的期望或需要
顾客                满意的产品品质
员工                满意的职业和工作
所有者              好的投资效益
供应商              继续经营的机会
社会                认真负责的社会服务
      品质管理工作的顺利开展,及时发现问题,并能迅速处理,确保和提高产品质量,使之符合管理及市场的需求。
一定要有相关的管理制度,如质量标准和检验标准,如果没有一个标准,品质和生产及每个人心中的标准不统一,会造成在工作中不同判定的分歧,出现争论不休,各持己见的场面。
     仪器管理:仪器校正和维护计划,仪器使用和保养等。
     质量管理应该从原材料,半成品,成品整个全过程中进行控制,全方位进行跟踪监督,并且都要制定相关的检验标准和检验作业指导书作为指导标准,并且品质人员要经过专业培训,来达到专业水平。
     原材料检验:根据来料检验标准对来料的外观,尺寸,特性如(硬度)进行相应检验,合格后并填写相应的检验报告,交由主管审核,进行备案留底,以便后续查阅。
     半成品检验:产品检验人员应依规定实施质量检验,以提早发现,迅速处理以确保半成品产品质量,并填写相关尺寸和外观检验等记录,经主管审核,切忌造成批量不良。
     成品检验:每批产品出货前品质部门应依出货检验标示的规定进行检验,并将质量与包装检验结果填写《出货检验记录表》报主管批示是否可以出货。
     如果来料检验,制程检验或成品检验过程中发现有异常时,应立即填写异常报告,及时向有关人员反应质量异常情况,使其迅速采取措施,处理解决问题,以确保质量。
     质量检验的主要管理制度:
·  三检制:所谓三检制就是实行操作者的自检,工人之间的互检和品质人员的专检相结合的一种检验制度。
·  签名制:签名制是一种重要的技术责任制,是指在生产过程中,从原材料一直到成品出货,每完成一道工序,改变产品的一种状态,包括检验和交接,存放运输,责任者都应该在相关记录文件上签字确认,以示负责,其文件要妥善保管,以便以后参考追查。
·  追溯制:在生产过程中,如果出现异常或是客户投诉,就可以根据之前的文件记录,来追查时间,地点,责任人及情况分析,在适当的产品部位做相应的状态标志,将这些记录标志的产品同步流转,产品标志和签名制都是可追溯的依据。
发表于 2013-10-25 20:57:39 | 显示全部楼层
能说到的点都被楼主说到了,品质很重要,怎么做好是一个很大的课程
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 楼主| 发表于 2013-10-25 18:16:33 | 显示全部楼层
企业要想生存,只有将品质做好,要把品质做好,就要讲究正确的品质管理方法,这样在竞争激烈的市场环境中才可能有立足之地,企业才能生存,才有发展的空间,否则一切都是空谈。



       要想做好品质,只有靠全员参与,共同提高品质意识,强化自己的责任心,每个人都尽职尽责的做好相应的工作,每个人都做到在其职谋其责,为公司贡献一份力量,团结起来,一定能把品质做好,管理是靠大家的配合才能完成的目标,这就是团结的力量,同样品质也是靠大家共同努力做出来的,而不是检出来的,否则管理层干部只能每天忙着处理已经做出来的不良品,前面继续生产不良品,每个人都很忙,但是还是看不到效果,看不到改善,自己还被搞得焦头烂额的,还被上级领导批评,一肚子的委屈。其原因就在于没有从根本上解决问题,没找到问题的根源在哪里。所以无为善后,就造成了这种现象的发生,天天如此,周而复始,很多人觉得工作压力很大,疲惫不堪,心情压抑,对工作没激情,



看不到付出了努力应得的回报。所以必须责任到人,职责明确,改变思想,以品质求生存,以效益为中心,满足客户要求和市场需求,去创造自己的发展空间,实现每个人应有的价值



品质管理这类工作的属性基本上是对事不对人。不管生产的产品是工业产品还是消费物品,研发部门都 会依据市场(或外界用户)的需求,制订出应有的品质或规格标准。因此,品质管理负责人所面对的绝大多数都是一般验证后的标准,同时设法去确保工厂产品的应有水准,以及保护产品使用人应有的权益。不管品质的流程如何设计,如线上监测/检测、线外的抽验或延续验证等,目的都在确保产品品质。除非在某些特殊的顾客投诉案件时,品质管理负责人所面对的都是物的管理或者说是理性的抉择。



许多品管抱怨老板不重视自己,其实任何一个部门的地位都是自己干出来的。品管的领导强,说话到位,解决问题快,执行快,比生产强,那么老板自然就重视。老板不会重视哪个部门,老板重视的是部门的管理者。你做的好,他就把许多工作交给你,你的权力就越来越多了。



品管的最终目标是帮老板赚钱,如果仅停留在控制质量上,就错了。许多抱怨者都是地位比较低的干部,看不到公司的决策。老板考虑的是赚钱,品管是保证他赚钱的手段。品管的任何决策要以降低成本和提高效率为基础,不能一谈质量控制就要增加成本,就要花钱,就要慢点干。这样的话,老板当然不乐意。所以好的品管能做到多快好省的方法来达成他的质量控制目标。这也要求品管要懂生产,要懂成本,要懂操作。



质量是越好越好吗?好到什么样是个极限。所以做品管的要懂得质量要够用,不要滥用。鞋底的质量耐磨1万公里和10万公里,对一个人来说,没有什么意义,谁也不会走1万公里(运动员除外),但是付出的成本可不一样。如果做品管的非要追求10万公里,肯定被老板开回家。一般来讲,只要没有客户投诉,质量就差不多了。

做品管也是做人,做人一定要做好。否则,没有提升,没有加薪,没有合同了。

发表于 2014-1-17 12:35:32 | 显示全部楼层
这是邮箱注册的朋友

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