ISO9001标准第0.1条款，不容忽视

老A

0.1  总则

采用质量管理体系是组织的一项战略性决策。一个组织质量管理体系的设计和实施受下列因素的影响：

a)  组织的环境、该环境的变化以及与该环境有关的风险；

b)  组织不断变化的需求；

c)  组织的具体目标；

d)  组织所提供的产品；

e)  组织所采用的过程；

f)  组织的规模和组织结构。

统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。

本标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。“注”是理解和说明有关要求的指南。

本标准能用于内部和外部（包括认证机构）评定组织满足顾客要求、适用于产品的法律法规要求和组织自身要求的能力。

本标准的制定已经考虑了GB/T 19000和GB/T 19004中所阐明的质量管理原则。

一个组织质量管理体系的设计和实施受下列因素的影响————这说明质量管理体系是要根据企业的实际情况来设计和实施的，不能照搬照抄

统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的———标准不提倡统一质量管理体系的结构，也不提倡统一文件

老A

而现实当中，我们看到有太多的企业，有太多的企业体系工作者，有太多的咨询师，非要把别人公司的体系文件强加给一个企业，还沾沾自喜，以为自己很牛X，这很悲催

standby

又学习了一下，谢谢老A！

ccsspp454

看见老A的这个帖子，想到现在市场上卖的鞋子，总是感觉不合自己的脚啊。

公司的体系好比是自己的脚，咨询师提供的模板就好比是现成的文件。

hsm198311

ccsspp454 发表于 2013-11-11 10:45
看见老A的这个帖子，想到现在市场上卖的鞋子，总是感觉不合自己的脚啊。

公司的体系好比是自己的脚，咨询 ...

鞋子合不合适只有脚知道，

体系文件是否可行只有企业通过运行后才能知道，估计完全照抄照搬的体系文件，大多存在不适宜，

这就是二层皮的原因，对此，咨询人员有责任，体系工作者也有责任。

junran2008

hsm198311 发表于 2013-11-11 11:51
鞋子合不合适只有脚知道，

体系文件是否可行只有企业通过运行后才能知道，估计完全照抄照搬的体系文件， ...

这鞋子的事儿，好像不久前习主席曾说过吧

jinfeng

标准的这段话应该有谁来执行呢！应该不是一个咨询师、一个体系工作者可以“完全”左右的吧！
企业文化、企业团队力量等等方面约束对于这段话的执行。

hsm198311

junran2008 发表于 2013-11-11 13:00
这鞋子的事儿，好像不久前习主席曾说过吧

早些年曾有过这样的说法：婚姻就像鞋子，舒不舒服只有脚知道。

借用到这里形容体系文件是否适合公司实际情况，属于借喻。。。。

老A

质量管理体系的指导人员、策划人员，责无旁贷

kingwy

企业的战略决策十分重要，绝对不可忽视。
而为通过ISO9001质量管理体系审核的大部分企业基本不重视第0.1条款。高达85%的企业为了拿到认证书。