【出差故事】春天的脚步-出差故事-QPDCA质量论坛

suqh2012

发表于 2014-3-28 13:41:23 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转质量管理社区。

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？立即注册

×

三月是阳光明媚的季节，更是春天到来的时节，青草返绿、柳树发芽，春风吹在脸上都是无比惬意。一到三月就会想起朱自清的那篇春天的散文，意境很深，学过多年，至今都有种在记忆深处的感受。

为了本公司的整体产品质量的提高，也是为了控制前期生产线上遇到的一些问题，经生产要求，上层副总的指示，以及工会及采购部门的极力推动，三月里阳光灿烂中的一天，我们组织了一线键盘安装人员和检验员一起去供应商处进行了一次别有意义的春天拜访活动。我也名副其实地出差了一次，是关于品质提高的供应商品质改善之旅。

为使这次拜访活动顺利进行，我们头一天组织了相关人员进行了一些内部沟通的内容：

1. 本次活动我们的主旨是了解供应商的生产工艺，我们这个配件他们是如何生产出来的，我们在平常遇到的问题他们是否在改善和采用了些改进措施？

2. 本次活动我们是抽取了相关配件组装的工段和小组，这些人是代表了我们公司的形象出去的，参观时注意保持公司的形象，切忌交头接耳、开小会。参观时更要注意安全，不要乱碰机器设备等

3. 本次去的时候是带着问题去，跟供应商做一些交流，把我们平常遇到的问题跟供应商做面对面的沟通，以期将我司的总体质量得到一种提升！

那是一个周日的早上，阳光普照，有种慵懒的感觉，我们跟随着春天的脚步一起出发，一起到海边去感受春的气息。我们头一天就安排好了公司的中巴，福特全顺，17个座位，坐了13人，而且由品质部的经理开车（他是A照，车是黄牌），这待遇不是一般人所能享受的。当时他出发时，也说出差他从未开过车，这次好还开着客车。我们还一路跟他开着玩笑，能为这批人开车也是你的荣幸之至呀！

从公司到供应商那里大概是四十多分钟，那是春晓镇海边的一个工业区，离洋沙山很近。我们很顺利地赶到供应商那里，大门口他们已经有人在等着我们的参观了。一下车我们就直奔车间，首先是看了他们的击弦机配件车间，五金件的生产、抛光（打磨）、酸洗的过程，这些配件是为日本的整琴厂配套的，质量要求很高，每个配件都经过几道的检验才能最终发货。

我们的重点是看他们的键盘生产情况，从木材处理、铣槽、粘接、压制、切割、粘键皮、数控切割、激光打标、分检、维修、包装等。我们一路走下来，他们的车间主管在一路讲解，让我们都深切地知道键盘的生产工艺和制作方法。中间我们也观察到了他们的生产环境的控制情况，作为木材的键盘生产厂家，对环境的影响要求很高。因为这中间牵涉到木材的含水率，需要通过气温和温湿度来控制，而我们在那里根本就看不到任何对环境方面的控制，不管是仓库里的原材料和产成品，我们都找不到，更找不到这方面的控制记录了。

期间我倒是对他们的吸尘设备引起了很大兴趣，因为是木材加工的很多工艺中都会产生锯沫，所以灰尘在加工过程中产生量很大，对于环境和员工身体健康都会有很多影响。在现场管理这也是一大管理难题，需要花费很大的时间精力来处理。

在花费了近两个小时的参观，我们从一楼走到三楼，逐一参观，逐一理出一些头绪，所以在结束时我们便有了一些思考和建议。当我们一起坐下来沟通时，先由我们的进料检验发表了一些感言。主要是键盘厂经常出现的质量问题，品质部经理也是将对方的几个主要问题罗列出来，给他们了一些建议和改善方案，其中重要的一点就是环境控制的要求，建议厂家尽快做出烘房，严格控制气温和温湿度，以保证木材的含水量和收缩率，减少其变化量。而我所提出的的主要是以下几个方面：

1、供应商要严格进行自己的进料控制，特别是木材的含水量的控制，要拥有自己的烘房，以确保木材的收缩在自己的控制范围内；而一些键盘上的五金件更是要严格检验，装至整部键盘提供我方时，所产生的质量问题应由供应商负责，因为我们要的是合格的键盘配件；

2、加强制程的过程检验力度，减少批量的问题。这是为了防止到我司的配件出现大范围的问题而导致退货或返修！此种情况今年初出现过一次。

3、检验人员必须是专职检验，不能以修待检或检验人员边修边检，这样极易出现判断不一的情况，避免出现那种“既是运动员又是裁判员”的怪现象。

4、加强员工的互检意识，让每个人都知道自己出的问题后会给后道造成何种后果。

双方在互动、互助的气氛中结束了相关讨论，并对后期的工作做了一些分工与安排。一看时间已经中午12点多了，我们便一起到对方的食堂里感受了对方的伙食情况。

怀着亲切的心情，更是带着一些收获，我们中餐后便踏着返程。因为还有时间，采购的陪同人员问大家有无兴趣去海边转转，因为紧靠洋沙山风景区，几个小姑娘便吵着过去看看，这个时候才突显出女孩子们的天性。我们便向海边驶去，春天的海边还有些湿冷，我们带着放松的心情站在海边，那里是人山人海，因为是周日，很多人都是出来踏青。而我们也是混迹其中，还有几个员工穿着厂服，显得有些另类！

我们在海边拍了一些照片，因为是涨潮，海滩上更是不能很好的与海有些好的接触，几个人便不舍得离开，而我们的此次出差也是圆满地划上了一个句号！春天的脚步里我们步履匆匆，更是留下一串串着脚印在海滩上一一定格！