【原创】质量如何造-质量杂谈-QPDCA质量论坛

Aaron

发表于 2013-4-4 00:50:03 | 显示全部楼层 |阅读模式

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质量是企业的生命，是控制决定企业利益的最重要的法保。它是利润的支柱，是赢得市场的利器。

每个企业都在为实现企业利润最大化各显神通，21世纪价格已经不是企业制胜的法保。在价格的基础上讲究最实在的东西，便是“质量”二字。其实质量管理和质量控制是可以通过科学手段来加以实现。如果运用得恰到好处，是可以让自己企业中的产品远销世界各国。

创造优质质量企业必须要讲究“诚信”。“诚”，是儒家为人之道的中心思想，我们立身处世，当以诚信为本。宋代理学家朱熹认为：“诚者，真实无妄之谓。”肯定“诚”是一种真实不欺的美德。要求人们修德做事，必须效法天道，做到真实可信。说真话，做实事，反对欺诈、虚伪。做企业更是如此，必须要按一切为客户着想，使用优质材质，让企业以“质”为中心控制产品质量。“信”《说文解字》认为“人言为信”，程颐认为：“以实之谓信。”可见，“信”不仅要求人们说话诚实可靠，切忌大话、空话、假话，而且要求做事也要诚实可靠。而“信”的基本内涵也是信守诺言、言行一致、诚实不欺。企业生产必须先保“质”才保“量”。

从“三鹿事件”到“丰田事件”，从“瘦肉精”到“改生产日期”，从白酒“塑化剂”到“美素”奶粉疑云。所有这些质量问题都是值得我们深思的。很多企业都是说“第一次把事情做好”，难道企业真的就把这个做为“中心思想”来对企业进行管理，讲究诚信吗？大家都可想而知，这些老板的良心都是被狗给吃了，完全不顾消费者的利益，讲究的是自己的利益，这样的企业迟早会被社会所淘汰，因为他没有质量。

质与量你们不应该是生产部门和品质管理部门的人们互相之间的一场各执一词的战争，你们是帮助企业降低成本、扩大利润的合作部门。我们两个部门必需要能力合作，减少错误。虽然我们无法保证100%不出问题，但如果我们能够在问题出现时，把问题杜绝在源头，在第一时间内给予解决，不蔓延开，并演变成更大更复杂的问题。那么我们就已经做到了尽队尽责。

质量，这个名词里由“质”和“量”组成。虽然是一词，但却蕴藏着两个含义：“质”和“量”，他们是一对辩证统一的矛盾体。在我们生产运营中，常常要质，就出现了量上不去的矛盾。当企业追求量时，质就容易下降。然而企业要发展，质和量就好比是一对难兄难弟，谁也离不开谁，但又经常在一起吵架、伴嘴。如果能够将这质与量结合在一起，在提高量的同时，也能够保质，那就必须要“第一次把事做好”。“道之不行也，我知之矣；知者过之，愚者不及也。道之不明也，我知之矣；贤者过之，不肖者不及也。”这是当中庸之道不被人们理解时，孔夫子所说的一段精辟的话语。所讲的意思就是多一点不行，少一点也不行，，自作聪明的智贤者常“过之”，愚笨无才者又总是“不及”。这句话却与“第一次把事做好”不谋而合。我们不能造成质量浪费，但又不能造成质量不足而低于客户的要求。有人会说“第一次把事做好”就是在提高企业运营成本，保了质，而没有了量。其实这种想法却是不对的。举个例子：某企业在生产一批零配件时，员工甲每天8小时生产500件产品，可赚130元/天；员工乙每天8小时生产800件产品，可赚200元/天。但员工甲经常自检，一但产品出现了细微的问题时，员工甲但及时的进行了调整，所以在交货时一次就通过了QC的检查。然而员工乙QC却发现产品存在着严重的质量问题，经评审该批产品报废，需赔偿材料费500元；从上述例子中可以看中员工乙不仅这几天没有赚到一分的工资，反而还倒出了500元，还造成了产品不能及时交货的事情发生。其实“质”与“量”的要求恰恰是完全一致的，；一次把事做好，不是靠拼消耗，而是要在对的基础上尽量降低成本，节省时间。企业老总和企业员工都必须要把“一次把事情做好”的理念运用到整合的实际工作中，尤其是新品导入的实际工作中，就更能体现出孔夫子所阐述的中庸之道的内涵、质与量的辩证统一和一次做对的重要性。在导入新项目的时候，如果能一次把事做好，我们就能以最快的速度赢得客户的认可、赢得市场的先机、同时争取到利润效益最大化。而明确需求则是一次做对的首要原则，只有全面了解了客户要求，才能完全满足客户要求，否则，就会弄巧成拙。

总之“正确的事”就是企业的战略、“正确做事”就是企业制胜的法保，“第一次把事做好”就是效率，这三个要素缺一不可，它是环节与控制的系统，是保证企业运营管理的体系，是汽车的方向盘，虽然我们开车时，会遇到各种各样的突发情况和路况，要想开好车，为三个要素不能少。违规开车只是一时，但绝不可能持续长久，终有一天，您要为您的违规而买单。所以质量问题不在于问题的本身，而在于做事情的人，在于做事者的思想和态度。视工作为事业，与团队通力合作，第一次把事做好。始终都以满足客户要求为共同的价值取向引领全力的方向。以团体协作、高度诚信作为关系准则，互相配合。由“要我做”，演变成“我要做”。遇到问题时要不耻下问，不要不懂装懂，害了自己，也害了团队。做事出错后，首先要自我检查，而不是只盯着别人的问题。先从自己一次做好开始，然后互相监督一起共奋进，最终让自己的团队“一次把事做好”，提高整体合作力和配合力。“一次把事做好”转变观念，开拓进取，务实创新。才能将质与量的矛盾转化为质与量的统一，才能实现我们理想！

质量如何造？答案就是“第一次把事做好”。

文章出处链接：http://blog.sina.com.cn/hechangjun2011

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