质量人是否要发现问题、分析问题和解决问题

ccsspp454

质量人是否要发现问题、分析问题和解决问题？
突然想到质量人是否要发现问题、分析问题和解决问题。如果问题都需要质量人发现、分析和解决，那么很快就会没有问题；如果是质量人发现问题，并组织其他部门分析问题和解决问题，问题被发现的机会会越来越多。但是，发现问题都是质量人的责任吗？请大家发表自己的看法。

PCBA

品质管理人员如果不去主动发现问题，去找问题，难道等其他部门提出来？

那末，是不是感觉到很被动呢？

我认为品质管理人员不仅要看重结果，更需要注重过程。其他部门各有自己的管理侧重点，大多只为产品实现、交付。如果负责品质的职能部门不去主动挖问题，主导改善，试问，还能指望谁呢？

欢迎来拍砖~

老CC

ccsspp454 发表于 2013-3-16 13:47

                               
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没有看明白

我的培训课件的主题

stevejin

所谓质量管理就是指质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
质量管理，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

楼主所提到的发现问题、分析问题和解决问题正好属于质量管理的范围。

YL2468

从职责上来说质量部是要发现问题，分析问题，和解决问题的，但是这里不代表其他部门就可以不管不问，发现问题组织其他部门参与分析，最后问题解决了，这同样是问题解决了。

PCBA

质量人 发表于 2013-3-16 17:16

                               
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如果是质量人发现问题再由质量部解决问题，那么在公司老板看来，只要留下质量部和生产部就可以了，工程部技 ...

你这个观点我反对！

首先，企业正常运营，各部门必然有存在的理由。为什么要分职能部门，我相信大家都很清楚，各司其职，各有自己的重点工作。

难道要工程部的人每天规定频次去巡检？找问题？缺少职业素养的技术大牛们巴不得100年没有人去烦他，还指望他给你找出什么问题来？当然，这里不排除有一定职业素养的工程师，也会主动到生产线去巡查，提出一些想法或建议。但最终是要品保部来主导改善，并跟踪结果的，相关责任部门才是配合执行的，你把这个都反过来了！

请注意，我这里是强调的谁来主导，至于原因，对应的问题由相关责任部门分析，这个没有疑议。作为质量部门，重点就是要把问题罗列出来，组织起来，并对改善过程进行监督、跟踪、确认进度和效果。

PCBA

希望有更多支持反方的进来，让辨论来的更激烈些吧！

PCBA

质量人 发表于 2013-3-16 21:50

                               
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我越看您说的话越像是帮我说话，工程部不会去巡检，反过来说正好就是品管部不会去着手解决问题，跟进督导 ...

不好意思，我仍然无法赞同你的观点，或许是理解上有偏差。

相信品管部的部门职责里对不合格品的控制与处理都是有定义的。至少在我们这里是这样，质量问题，都是由品保部来主导的，包括内部、外部的问题。主要是起牵头的作用，至于谁的问题，由他们整改去。

举个例子，生产线员工因操作不当，导致部份产品局部性能不正常，基本不影响使用，可能会造成用户体验上的差异，对出厂要求来说，是不合格的。

如果生产部自行去处理，我们就说围堵措施---返工。操作工人多想省事呢，既然都不影响使用，混几个进去又何妨？没人发现，神不知鬼不觉。如果有品保介入，组织起来，要求出返工方案，如何检查把关。至少也多了一道心理防线，在意识上提到了不同高度，而不是任他们自由发挥。因此说，由相对的二方来主导品质改善，要客观公正得多。

PCBA

ccsspp454 发表于 2013-3-17 07:15

                               
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高版主的观点是品保部主导质量问题的处理，主要是组织协调（牵头），解决问题是各职能部门的事情，但是质 ...

我认为主导并跟进产品质量改善工作，是品保部的基本职责。

PCBA

质量人 发表于 2013-3-18 09:25

                               
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主要职责还是跟进和监督，而不是解决，说了一圈您又把自己说回来了

呵呵，要品保主导，就是要组织起，串联起来，并不是所有的问题要品保实际解决。
具体的问题是由职能部门去做的，品保部要做的，说白了就是提要求，组织分工，然后再跟进。