产品返修率统计

PCBA

以下是一网友提出来的问题，转过来请大家看看，发表下看法：

我所在的公司要按季度统计顾客因质量问题而退回返修的产品，但是现在让我很纠结的是：顾客使用产品的周期较长，所以退回返修的产品具有滞后性，例如：一季度生产并交付的产品，可能会在三季度才退回返修，这样的话，我在统计一季度的返修率就是为零，但到了三季度有了返修品，却是一季度生产的产品，与三季度生产的产品没有任何关联。

所以请问，类似这样的现象，我的统计应该怎样做？
恳请各位同仁给予宝贵的建议和意见。
谢谢 ！

Q168

如果无特殊异常，各季度质量水准应该差不多，按客户反馈的时限统计也可以，只要公司同仁认可滞后的信息，按年度统计也存在这个问题，特别出口企业有海运时间和客户仓储和运输时间；不过我们都默认滞后信息，如客户网站反馈的我们供货的产品使用质量信息，我们收集过来就当作当期质量水平，如当月、当季度、当年……

在海之边

本人建议还是按照收到产品日期为准统计，因不良产品需要区别分析，数据统计是为了分析改进，前期未收到产品直接统计一般后续都会发现很多数据是错误的，因为本身信息就是错误的

不系统的质量

这个滞后性是普遍存在的。

要按生产月份来统计，看看当月的退货率

angeljue

我们统计的时候是按照退回的日期

Q168

数据统计，可以按退货收到的日期，这样大家默认循环下去；为了方便分析，统计时可以收集退货的生产日期，倒查当时生产有何异常……

chenfei1998

基本都是这个做法，我们现在还有收到三四年前的产品回来，按控制值计算周期内的水平就可以了

老A

解决这个问题，需要有更有深度、更有系统的思维来考虑。


汽车产品都要有可追溯性。那么，你的退回返修品，可以找到这个产品所属的批次，然后我想你应该知道怎么做了