【原创】我是品管牛人我怕谁！品管不是给人擦屁股的！-质量杂谈-QPDCA质量论坛

风雷2013

发表于 2014-1-19 18:16:07 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转质量管理社区。

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？立即注册

×

本帖最后由常州质量人于 2014-1-20 08:46 编辑

质量人喜欢挂在口头上的两句话------
第一句是："质量是生产出来的，不是检验出来的"。
第二句是："质检员是抽检，不是全检”。
这两句堪称精典，也是质量人应对其它部门或者上级的”法宝“。在出现质量问题需要追责的时候，质量人说出这两句话来表明自己的观点和立场。孰对孰错？或许只是一个托词抵挡一下？或是给自己找一个借口“忽悠”？
出现客户投诉了，出现质量事故了，出现退货返工了，上级部门追究了，生产部门责难了-----
“你们品管部的人干什么去了？为什么没有发现？”在解释了一大堆得不到认可时，质量人急了，开始叫嚷了："质量是生产出来的，不是检验出来的"、“质检员是抽检，不是全检”。说这话时质量人脸不红心不跳，振振有词，有时也会声音弱弱的，但这似乎是实情有道理的。这样说是乎自己的责任少了很多。品管就像是给人擦屁股的，冤了！
   但是有时结果更糟更严重，别人说出一些更让人气得不行的话：“那要你们品管有什么用？”“没用让公司取消品管部啊？”质量人不甘示弱。……于是有打不完的口水仗。相信很多公司都会遇到这样的情形。
   果真如此能过关说得过去吗？其实事实并非如此简单，虽然PDCA、8D了，但是出现了损失，产生了影响，上级黑脸了，BOSS骂人了，总得有个说法，于是乎该挨骂还是必须的，处理是必须的，承担责任也是必须的。看来说这话也不管用。
   质量人有时真的很无奈，质量人不是简单的消防队员，哪里有问题就出现在哪里。质量人对自己的工作不被理解和认同，抱怨了委屈了，这份质量工作没意思，品管这份工作不好做！品管做的比较多的是擦屁股的事！
   这样的话偶尔说一两次也没什么，但说的次数多了，别人也会对你另眼相看，不敢担当，推卸责任，也是不称职的。品管应从错误和失败中，总结教训，原因分析并切实改进和完善，做好预防不再重复错误，才是至关重要的。
   质量人更重要的是建立良好的质量文化，宣传全员参与质量，质量人人负责的质量意识。同时要强化自己的“内功”-----提升自身发现问题跟进、分析处理问题和沟通协作的能力，让别人认同和接纳品管的工作，自己才挺得起胸膛，这才是硬道理。才能说出”我是品管牛人我怕谁“的豪语。才敢大声说“品管不是给人擦屁股的”！
   "质量是生产出来的,不是检验出来的"
“质检员是抽检，不是全检”。
   ------这两句话，做为质量人你有说过吗？看来在出了问题时这样的话质量人还是少说为妙.。
   当然，在培训和宣传质量文化时就需要多多提到这样的话。要让生产一线的管理和员工认识到自己对质量的责任，这才是质量人的担当。

点评

ccsspp454

300Q豆已发发表于 2014-1-19 19:35

使用道具举报

风雷2013

楼主| 发表于 2014-1-20 19:52:50 | 显示全部楼层

cindy127 发表于 2014-1-20 11:24
这两句话，经常听到，连我不做质量的人，也知道“质量是做出来的，不是检出来的“这句话。

不过，正如楼 ...

质量意识，不仅仅是质量人员的事，质量文化，更是各级管理者，尤其是高层管理者要重视的事！ YES!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

回复支持 1 反对 0

使用道具举报

cindy127

发表于 2014-1-20 11:24:48 | 显示全部楼层

这两句话，经常听到，连我不做质量的人，也知道“质量是做出来的，不是检出来的“这句话。

不过，正如楼主所说，我们是不是该把这句就挂在嘴边呢？我们有没有从客户的角度来看问题，有没有想过听到这句的对方是怎么想的。

我一直觉得培训与质量是有很多相通之处的。同样的，培训不仅仅只是做组织者，培训不仅仅只是需要培训专员来参与的，培训更是整个管理者的职责。各级管理者，尤其是高层管理者，对培训的认识正确与否，重视与否，与培训效果落地有很大关系。

而质量，亦是如此。我们的质量意识，不仅仅是质量人员的事，质量文化，更是各级管理者，尤其是高层管理者要重视的事！