你在公司必须要有5号朋友-企业运营-QPDCA质量论坛

发表于 2014-2-18 21:49:00 | 显示全部楼层 |阅读模式

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　　俗话说：“思路决定出路”。大多数OL喜欢与上司、老板保持距离，要知道老板也是吃五谷杂粮的凡人，他们自然会喜欢那些主动“走近”他们的下属，因此，下意识与上司保持距离的人即使在公司“安插”再多的耳目也无助于个人发展。
　　
　　进入一家公司，首先要培养、发展与上司的关系。这是所谓的“政治技能”，就是指对他人具有清晰的认识，且拥有与工作各有关方面的人保持良好沟通的能力。
　　
　　1号好友：直属上司
　　
　　Wendy是这家不足50人咨询公司的研发助理，她的座位离上司最近，但她偏偏很少与上司沟通，即使必须沟通工作上的事宜，她也是长话短说，常常令上司“一头雾水”。奇怪的是，她却与前台Qiqi走得非常近，起初是指导Qiqi完成工作文案，但不知从哪一天起，Qiqi成了她的私人助理，她忙着赶市调报告、无暇享受美味的巧克力，Qiqi竟然帮其剥下糖纸塞入她的嘴里……
　　
　　Ada也是新人，她常常就上司交待的工作提出自己的看法，久而久之给上司留下了好学、有思想的印象，有新项目时，上司便尝试着让她参加，几个回合下来，上司便将她留在身边，成为项目协调主管。
　　
　　一句话点评：好友的质量胜过数量
　　
　　与上司融洽相处是获得职业发展的基本策略。当公司在评估你的工作绩效和工作能力时，上司是第一个提供信息的人，特别是在公司有意培养和提拔你时，因此，如果你不能赢得上司的喜爱，你很难获得晋升或加薪。
　　
　　研究工作中人际关系的美国学者文斯·沃尔德隆认为，没有比和上司或团队领导建立良好人际关系更为重要了！
　　
　　案例告诉我们，因为Wendy欠缺政治技能，对职场人际关系学缺少基本的认识，她的职业成一定不如Ada。
　　
　　2号好友：内部教练
　　
　　一些公司会为新员工指定融入期的内部教练，内部教练的任务是帮助新人熟悉工作环境，包括公司的文化、价值观、显规则或潜规则等。就像进入原始森林，内部教练是新人的“拐杖“，因此，他们一定是你进入新公司结交的第一位好友，而且重要程度仅次于上司。
　　
　　Jackie是新来的4S店总经理，因为是负责新店筹建工作，手边很少有现成的文档资料可以参考借鉴的，于是她追着集团副总了解情况……半年后，公司又有两位4S店总经理“空降”，Jackie便主动请缨成为两人的融入期教练，她将自己加盟公司后体验到的管理流程、工作原则、集团老总决策风格等一五一十地传授给新人，就这样，三人很快成为铁哥们，经常在一起出谋划策、互相鼓励和商讨工作难题。现在，三人是集团内最受人瞩目的4S店总经理。
　　
　　一句话点评：己所不欲，勿施于人
　　
　　这条原则对建立“职场好友圈”非常重要。或许你会认为这句话太过于陈词滥调了，但它绝对实用。在职场中，每个人都会碰到自己难以扛下的棘手问题，你很可能需要他人的支持或帮助；如果你平时是个爱袖手旁观的人，那你很难在危难时得到别人的援手。
　　
　　研究发现：面对棘手、有挑战的工作任务时，如果能得到同事、好友的精神支持，你获得成功的几率会大大提高。
　　
　　与“独行侠”相比，职场“姐妹帮”的成员更善于分享信息和意见，也更能获得彼此精神上的支持。一句话，“姐妹帮”合作的成果远远超过个人成果之和。
　　
　　3号好友：工作上的近邻或内部客户
　　
　　不少外企流行360度绩效考核制度，一句话，不但你的上司会评价你的工作行为。连你服务的内外部客户都有权对你的工作态度、服务理念“指手画脚”，因此，你的工作好友名单上必须有你内部客户的名字。
　　
　　要说内部客户，最重要的客户就是上司，你所做的一切就是让TA满意；其次，就是与你工作有接口的上游或下游岗位。总之，你们处于一条工作链上，工作绩效彼此影响。
　　
　　Lynn是一家外企公司人力资源共享中心的招聘专家，她的工作目标就是为下属三家工厂招聘技术及中层以上管理人员。与其他招聘专家不同，Lynn与这三家工厂的老总关系较为密切，经常下工厂“巡视”，了解新员工的融入情况和工作绩效，每回结束工作巡察，她总要脸皮厚厚地让厂长请客吃饭……“吃饭是小事，只有在饭桌上，厂长们才会放下架子与我唠叨他们的烦心事，这时，我才有机会向他们‘推销’我的专业经验！”
　　
　　年底公司实施服务满意度调查，Lynn的得分向来高居榜首，因为她的3个厂长哥们给予她的评价是最高的。Lynn了解他们的需要，愿意听取他们的抱怨和唠叨，同时给予他们富有建设性的行动计划。三位厂长，当然信任Lynn啦！
　　
　　一句话点评：让客户觉得自己很重要
　　
　　友情就像银行储蓄卡，只有你不断地存储才能急用时支取。要想建立和维护工作中的良好人际关系，你必须理解和读懂你的好友，并让他们觉得自己很重要。
　　
　　让好友、客户感到很重要的做法之一是：搞清楚他们的需要和对你的期望，并确保你的工作结果是他们能够接受的。
　　
　　4号好友：部门内的同事
　　
　　不要将视线全部落在其他部门的同事上，你至少要在本部门内发展一位好友，TA可以是你的同级，也可以是部门助理。如果你是外勤人员，需要经常出差，那部门助理是最好的人选，他们常驻公司，对公司任何风吹草动甚为敏感，同时还能为你提供一些后勤支持。
　　
　　Kate是咨询公司的项目主管，每个月差不多有15-20天是在客户企业内办公。每次出差回来，她总要带些好吃好玩的东西给部门助理Vicky，所谓的“日久生情”，俩人的关系也越来越默契，Kate出差去A客户公司，恰逢B客户有事电话找Kate，Vicky会主动帮着解答客户的问题……这不但减少了Kate的工作量，还提升了客户的满意度，同时也让Vicky获得了咨询经验。
　　
　　在Kate的指导和帮助下，不久，Vicky获得了内部转岗机会，成为项目组的一员。
　　
　　一句话点评：乐于助人，分享成功
　　
　　大多数面试官会关注应聘者是否具备一个有效团队者（teamplayer）的素质。好的团队合作者看重团队的成功与合作而非个人成就，具有乐于助人的品质。
　　
　　Kate与Vicky是工作上的好姐妹，Vicky乐意帮助他人，能够对不是自己份内的事负责；而Kate没独享功劳，而是积极帮助姐妹获得工作上的进步。
　　
　　5号好友：HR部门
　　
　　在你的工作好友名单上，绝对不能少了HR的同事。HR部门的工作基本围绕着寻才、选才、育才、用才和成才展开；你若想跻身进入职场核心圈，不能“朝中”无人。
　　
　　在HR圈里流行着这样一种法则，名为“熟人举荐”。假设某公司HR要招聘某类人才，他们会打电话给熟识的圈内资深人士，问道：“我要找哪一类人，你认为哪个人比较合适？”研究表明：实际上，世界上几乎任何人都可以通过六次介绍，或者更少的次数，与世界上几乎任何一个其他人取得联系。
　　
　　谁会举荐你，当然是了解你的好友，因此，一定要发展HR同事成为你的益友。记住：当你拥有优质的好友资源，你就会比其他同事更早、更多地获得内部提拔或转岗的机会。

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