本帖最后由 frdct2008 于 2012-10-25 15:58 编辑
辞职过后的日子其实并不好过,开年之后,到了招工的高峰期,我很从容的成为了求职大军中的一员!因为我觉得我需要一个可以学习质量管理理论和实践的地方!
然后事情并不如我想象的那么简单,我的工作经历少得可怜,资历也差得离谱,专业不对口让我迈不动步,因为第一家公司主要是做门制的门窗罗马柱之类的东西,相对来说对测量这方面的东西要求得不高,我学到的也比较少!因为基本上就一把卡尺打天下!(我想现在还是有很多朋友是这样的吧,哈哈!其实有时一把卡尺还真就够了!)
终于在挣扎了两个月后,我迎来了我的第二份质量管理的工作,这次是一家做太阳能灯具和电线电缆的企业,200人吧,当时这家企业有一个质量负责人,但职务不是品质部经理或主管,员工都叫他总检!我去了之后才有了质量主管这个岗位。而以前在这家企业的质量负责人,现在成了我的兄弟! 当时去了之后,技术上的东西仍然是一窍不通,万能表,我到现在还是不会用!所幸当时这哥们儿没有为难我(没办法这哥们儿现在也在这论坛里呢,哈哈,说点好话!),我不懂也也没看不起我,虽然我名义上是他上司,但实际上技术上的事情都是他在教我!
我进一个企业之后,最喜欢做的事情就是询问基层的员工,检验人员!然后才是中层的管理人员。既然请我过去,肯定是想解决问题的,我想知道问题到底在哪里? 直到现在我仍然认为,基层的员工和管理人员,他们说的话,真实性和可靠性要好得多,当然了要排除跟他们利益相关的信息!
记得当时最大的一问题,就是前面一个工序跟后面一个工序的车间主任老因为产品破损和产品数量不对吵架,因为是内部的车间,也是做好了,一个人数一个就拉到后面车间了,什么时候用完了,不够了又问前一个车间要,结果就是,每次订单做完了之后,前面一个车间都要额外的补很多产品,而后面工序车间里,堆满了不合格品!造成了成本浪费,前后车间就开始扯皮了!前面的说数量是后面车间确认过的,后面的说,数量我确认过,但质量本就不好,前车间认为是后车间弄坏的,后车间认为是前车间本来就没做好。
后来我想了个比较直接有效的办法来解决,也是最基本的,那就是转序检验!我先是制定了一个转序检验的流程与管理制度,然后开会跟大家一起讨论,因为大家都已经被这个事情困扰了很久了,非常顺利的就推行开了,而且也开始推行到了其它关键的过程。实施三天过后,后面车间的合格率明显提升,前面补的产品也明显减少!当然了,检验员的任务就加重了一项,所以这里又专门增加了一个兼职的检验人员。
在这家企业总共呆了约四个月吧,让我记忆比较深的是解决供应商牛B的问题。以前供应商过来,经常不管是否检验往那里一扔就跑了,仓库人员也是一样,有时通知,有时不通知,搞得原材料质量失控,经常是一上流水线发现原料不好。质量部直接挨批。挨了一次批之后,终于弄明白到底问题出在哪里——供应商跟仓库关系太好了,品质部没地位!于是开开始了我在该家公司的第一次质量专题会!
第一次在此公司开质量专题会,真的还是比较成功的,毕竟刚解决了车间转序的质量问题,大家对质量的改善还是比较有信心,也愿意推进的。为了避免开会的时候两个老总把我给架空,所以一开始就跟老总打好招呼,所以一开始老总过场性的讲话的时候就说明了,他只是旁听,不会过多的发表意见,大家尽管讨论!这点我还是非常感谢当时那位老总的。在我之前一年的时候和后来,直到现在接触到的企业,就经常发生这种情况,一开会,老总就是在骂人,基本上解决不了什么问题。主持会议的人被架空了,这个问题有时跟主导会议的人员组织有关系,同时跟老总的风格也有关系,不能完全避免!
还是继续说供应商的问题吧,供应商跟仓库狼狈为奸,把在我之前做总检的兄弟害得够呛,但归根结底还是质量部门的地位问题,所以开会的目的就是想跟大家说明,跟相关的部门声明质量部门的重要性与不可替代的地位,当然了,当场把一些因为原料没有按时或正确处理所造成的损失的数据跟大家汇报了,把以前的一些因原材料不合格的重大的质量事故再重新提出来,放到台面上来,一起来分析。虽然会得罪相关的部门和人员,但我觉得我没有第二条路好走。当然了当时是跟大家说明了,只是为了找原因,并不是为了追责任。
这样下来,所有的矛头都指向了仓库,仓库人员虽然不愿意但是众人分析的结果的确是如此,也无可辩驳!在之后我经历的企业中,这种情况一般还是会推向生产车间的,理由很简单的,着急生产!但这有时虽然是事实,但仍不足以成为不通知品质部门不检验或不按时通知等的借口。
会后,果断的把以前的入厂检验的制度给找出来,修改,增加新的内容,重点对责任明确与追溯进行规定!牛B的供应商,在制度与检验人员以非常坚定与强势的态度下服了软。其实很简单,增加一家供应商,用新供应商的产品和服务质量来对比。比不过,那么不好意思,退货或派人过来挑选吧!至于付款的问题,请去找采购部!
期间也出过一个小插曲,就是一供方的人员非常冲动,想跟我们检验人员动手,不过在我告诉他车间里全是这个检验员老乡,而且全是年轻人的情况下,他还是选择了平息怒火!当然了,货物肯定是退了,理由很简单,检验员判定不合格,而我直接告诉供应商:检验员也是人,抽样检验也有风险,有时检验员心情不好判定错误是难免的。 (现在觉得这种方法不地道,不过做为年轻气盛的人,也正常!) |