【出差故事】客户要求，如何能懂？

老CC

客户是上宾
外面和他们玩，要有策略
太软，他们欺负咱们
太硬，他们占着上风

Q168

常州质量人 发表于 2014-4-7 22:35
客户是上宾
外面和他们玩，要有策略
太软，他们欺负咱们

要么你再来一篇，上一篇你写的匆忙，没发挥你的真实水平

老CC

Q168 发表于 2014-4-7 22:36
要么你再来一篇，上一篇你写的匆忙，没发挥你的真实水平

上批就是快节奏

老CC

Q168 发表于 2014-4-7 22:36
要么你再来一篇，上一篇你写的匆忙，没发挥你的真实水平

黄总，我每次出差都很匆忙
而且我每次都帮公司省钱

老CC

Q168 发表于 2014-4-7 22:36
要么你再来一篇，上一篇你写的匆忙，没发挥你的真实水平

黄总下令，再写一篇
领命

PCBA

常州质量人 发表于 2014-4-7 22:35
客户是上宾
外面和他们玩，要有策略
太软，他们欺负咱们

介个，你经验丰富，
要多多分享啊，呵呵~

老CC

gaoshengxian 发表于 2014-4-7 22:45
介个，你经验丰富，
要多多分享啊，呵呵~

高工

哈哈
这个我们经验都不丰富
因为我们客诉都很少

Q168

常州质量人 发表于 2014-4-7 22:38
黄总，我每次出差都很匆忙
而且我每次都帮公司省钱

可以在吃住玩行程方面少点笔墨，在处理某件事上面多点文字，譬如描述处理某个客诉或供应商审核的内容，这都是出差的重点

suqh2012

gaoshengxian 发表于 2014-4-7 22:13
谢谢夸奖，
要让客户满意，主要还得顺着他们的意思去做，
有问题，作为供应商，只要努力去解决了，相信他 ...

看来楼主在处理与客户的投诉方面很有心得了！

tonyching

一个成功处理客诉的案例，值得借鉴，学习了。
处理这种案例的同时，需要有自身的底气，如楼主所讲，贵司的产品焊点饱满度是符合~~标准的，所以才有下文的方案，有些时候客户蛮不讲理当遇到事实数据摆在眼前时也许结果会是另一种。