新加入一家公司做质量经理，该如何进入角色

valley

       新进入一家民营企业做质量经理，了解了公司的一般现状后，发现有很多很多问题，作为质量部经理，该如何进入角色，提高产品质量呢？
       请各位大侠给出宝贵意见！

我的步骤：
1. 先自己对公司基本情况进行一次熟悉（我的计划里叫内审，非正式内审），
2. 争取得到一些人员的支持，尤其本部门的几位工程师，
3. 根据质量统计（顾客投诉、来料合格率、加工、装配、试压、出货合格率等）情况找薄弱点（同时也是我认为容易改变的点-质量分析）进行改善（质量改进）。
我没有优先从顾客投诉开始切入，因为这公司的顾客投诉直接接收方不是质量部，是由市场部接收顾客投诉情况转到售后服务部，再由售后服务部转质量部，过程比较复杂，有很多厉害关系，而且都是强势部门，我把这块先放缓解决，先从加工过程质量开始做质量改进………………
当然我在了解过程中也进行了判断，是否值得投入到该集体，（合同评审）
2014.6.18更新

DannyMa2012

个人拙见，看看你的JD吧，有哪几方面的，还有就是你的顶头上司最关注什么就从那方面着手吧

解广业

个人愚见，慢慢来，一点一点试探性改变，从小方面入手，一定要注意人际关系。我亲身经历，最后被老员工吃掉，最后被辞退。

ccsspp454

先求问再求解决问题。

ccsspp454

如果我是空降的质量经理，我会先看过去几年的客户投诉的问题。

根据客户投诉抓住产品质量缺陷，寻求突破。

valley

ccsspp454 发表于 2014-4-24 19:36
如果我是空降的质量经理，我会先看过去几年的客户投诉的问题。

根据客户投诉抓住产品质量缺陷，寻求突破。 ...

这是一个好方法，可以通过外部投诉了解本身内部存在的问题；
请再提供下后续的，谢谢！

valley

解广业 发表于 2014-4-24 15:58
个人愚见，慢慢来，一点一点试探性改变，从小方面入手，一定要注意人际关系。我亲身经历，最后被老员工吃掉 ...

太慢不被辞退才怪，招你来是希望你能发挥下作用，长时间看不到动静，公司会认为你无能呀！

ccsspp454

valley 发表于 2014-4-26 16:43
太慢不被辞退才怪，招你来是希望你能发挥下作用，长时间看不到动静，公司会认为你无能呀！ ...

质量管理工作是慢活、细活不是一下子就看见效果的。

valley

ccsspp454 发表于 2014-4-26 16:47
质量管理工作是慢活、细活不是一下子就看见效果的。

是呀，质量管理是慢活，需要持续改进，但你新到公司让别人几乎看不到变化，那很危险了。

老CC

valley 发表于 2014-4-26 16:43
太慢不被辞退才怪，招你来是希望你能发挥下作用，长时间看不到动静，公司会认为你无能呀！ ...

太快也会死的很惨

先看环境
有时你不行动，并非原经理的无能

找出原因，再行动