新加入一家公司做质量经理，该如何进入角色

老CC

valley 发表于 2014-5-10 09:26
是呀，质量管理是慢活，需要持续改进，但你新到公司让别人几乎看不到变化，那很危险了。 ...

眼见不一定为实

valley

常州质量人 发表于 2014-5-10 14:59
眼见不一定为实

质量部说话的底气就是支撑的数据，戴明14要点里面其中一点就是以数据说话，我也知道做质量不能光看表面，但对于新加入的人来说，公司想要看到你有所作为-这就是以顾客为关注焦点，重中之重。

ccsspp454

valley 发表于 2014-6-6 21:25
质量部说话的底气就是支撑的数据，戴明14要点里面其中一点就是以数据说话，我也知道做质量不能光看表面， ...

如果质量经理就是质量部门负责人，也就是上面没有质量总监的话。质量经理首先要注重沟通，做好质量部和各部门的沟通，也要做好纵向沟通和协调公司内部各部门之间的沟通。企业很多问题就在于沟通不畅，造成大家之间产生误解和隔阂。

semier

先熟悉同事，了解工作的软硬件环境，了解客诉情况，对公司进行基本评价了解，从客诉作为切入点进行制程管控.

valley

semier 发表于 2014-6-8 11:11
先熟悉同事，了解工作的软硬件环境，了解客诉情况，对公司进行基本评价了解，从客诉作为切入点进行制程管控 ...

呵呵，我的步骤和你说的类似，
1. 先自己对公司基本情况进行一次熟悉（我的计划里叫内审，非正式内审），
2. 争取得到一些人员的支持，尤其本部门的几位工程师，
3. 根据质量统计（顾客投诉、来料合格率、加工、装配、试压、出货合格率等）情况找薄弱点（同时也是我认为容易改变的点-质量分析）进行改善（质量改进）。
我没有优先从顾客投诉开始切入，因为这公司的顾客投诉直接接收方不是质量部，是由市场部接收顾客投诉情况转到售后服务部，再由售后服务部转质量部，过程比较复杂，有很多厉害关系，而且都是强势部门，我把这块先放缓解决，先从加工过程质量开始做质量改进………………

zoudunping

先了解环境，做出一个判断，看自己是否有必要融入这个企业，呵呵！

valley

zoudunping 发表于 2014-6-14 14:52
先了解环境，做出一个判断，看自己是否有必要融入这个企业，呵呵！

这点的确必要，如同合同评审。

songjiushuang

想要转变一个公司的现状，如果各部门都积极配合的话，领导者思路清晰的话，一般都需要1~2年。。。
所以这是个持久战，我们公司请的是台湾人质量副总，他的思路我简要和你说一下（我们公司转变比较明显），和你的思路差不多，但是会更详细。
1.从体系文件入手，各部门职能职责划分清楚，体系文件执行情况再确认，一个公司的质量和整个公司运作流程是分不开的，所以公司的体系流程运转顺畅了，那么质量肯定有一定保障和基础了。
2.质管部的人员配备需补齐，我们自从台湾的质量副总来了之后，成立了供应商管理科、计量科、还有原来的质管科、检验科，增加了售后专人负责，质量改进技术员等，质量工作的推展首先得有人去做，这也排在第二步的主要流程。
3.你的第三部也比较关注售后问题，其实排在第一点的售后问题，首先董事长和总经理比较关注售后问题，所以尤其售后质量问题的重复发生是不可容忍的，那么就要采取有效措施了（例如防呆装置），有些问题在工装设备上做一些防呆装置可有效避免，这个过程需要集思广益获取。
当然售后过程需要有一个流畅的处理流程。。

有一些详细的流程就需要召集各部门详细讨论了，各种开会，各种会议纪要，各种联络单，然后形成各种体系文件制度，慢慢的就会走上正轨了。。


以上，请参考（不一定适合贵司，只是我的简单想法）

songjiushuang

这是我写个其他帖子的，请参考！

想要转变一个公司的现状，如果各部门都积极配合的话，领导者思路清晰的话，一般都需要1~2年。。。
所以这是个持久战，我们公司请的是台湾人质量副总，他的思路我简要和你说一下（我们公司转变比较明显），和你的思路差不多，但是会更详细。
1.从体系文件入手，各部门职能职责划分清楚，体系文件执行情况再确认，一个公司的质量和整个公司运作流程是分不开的，所以公司的体系流程运转顺畅了，那么质量肯定有一定保障和基础了。
2.质管部的人员配备需补齐，我们自从台湾的质量副总来了之后，成立了供应商管理科、计量科、还有原来的质管科、检验科，增加了售后专人负责，质量改进技术员等，质量工作的推展首先得有人去做，这也排在第二步的主要流程。
3.你的第三部也比较关注售后问题，其实排在第一点的售后问题，首先董事长和总经理比较关注售后问题，所以尤其售后质量问题的重复发生是不可容忍的，那么就要采取有效措施了（例如防呆装置），有些问题在工装设备上做一些防呆装置可有效避免，这个过程需要集思广益获取。
当然售后过程需要有一个流畅的处理流程。。

有一些详细的流程就需要召集各部门详细讨论了，各种开会，各种会议纪要，各种联络单，然后形成各种体系文件制度，慢慢的就会走上正轨了。。


以上，请参考（不一定适合贵司，只是我的简单想法）