人力资源管理师三级真题及答案

友谊的真诚

三、综合分析题（本期共２题，第１小题１８分，第２小题１５分，共３３分）
１、（１）评分标准：（每项２分，最高１０分）。
导致该公司培训效果不明显的原因：
①没有深入分析培训需求，未找出出现次品的真正原因，就直接断定次品率高是由于员工缺乏相关培训，而忽略了影响产品质量的其他因素。(2分)
②培训方案的设计没有征询一线主管和工人的意见，得不到广泛的支持。(2分)
③培训地点选择不当。在餐厅培训，培训氛围不佳，不利于员工集中精神，应安排专用教室，并适当进入车间培训，使培训效果立竿见影。(2分)
④培训方法使用不当，教师讲授特别是案例研讨的时间过长，而针对质量改进的实际操作性培训不足。(2分)
⑤一线主管不支持培训，只重视生产，没有采取有效措施让那些真正需要培训的人参与到整个培训过程。(2分)
⑥人力资源部主管对培训的协调监督不力，控制不到位。(2分)

（２）评分标准：P141（８分）
收集培训效果信息的方法包括：
①通过资料收集信息，可收集培训方案、培训教程、会议纪要、现场记录等资料。(2分)
②通过观察收集信息，如观察培训组织准备工作、培训实施现场、培训对象参加情况、培训对象反映情况、培训对象在培训前后的变化。(2分)
③通过访问收集信息，如访问培训对象、培训实施者、培训组织者，以及培训学员领导和下属。(2分)
④通过培训调查收集信息，如培训需求调查、培训组织调查、培训内容及形式调查、培训讲师调查以及培训效果综合调查等。(2分)

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２、评分标准：Ｐ２８２（１５分）
（１）这是一起因集体合同与劳动合同相抵触而引发的劳动争议案例。(５分)
（２）该公司集体合同的订立程序是符合法律、法规相关规定的。公司将双方签订后的集体合同报送到劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起１５日内未提出异议，该集体合同因此即行生效。(３分)
（３）根据《劳动法》和《集体合同规定》等有关规定，用人单位和职工个人签订的劳动合同约定的劳动条件和劳动报酬等标准，不得低于集体合同的规定。低于集体合同的标准无效，要适用集体合同的规定。(３分)
（４）公司与刘某签订劳动合同时，集体合同时已经生效。刘某与公司签订的劳动合同中约定的工资低于集体合同中约定的标准，因此劳动合同的规定无效。(３分)
（５）公司应补足刘某２个月的工资，剩余合同期限内的工资按每月２０００元履行。(３分)

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四、方案设计题（本题１题，共２０分）
评分标准：Ｐ２３０。每个指标的评价标准１０分，每个评价等级２分，应由低到高（或由高到低）进行排列，共２０分。(2分)
表３　　　　　　　　　　　　　安全责任指标分级标准表（１０分）
等级                                                                分级定义
１                                        不会发生事故的岗位。
２                                        事故发生率小，造成的伤害和损失都较小的岗位。
３                                        事故发生率小，但能造成较大伤害和损失的岗位。
４                                        事故发生率大，造成的伤害轻，但损失大的岗位。
５                                        事故发生率大，易造成严重伤害和重大损失的岗位。

表４                                                        原材料消耗责任指标分级标准表（１０分）
等级                                                                分级定义
１                                        使用原材料少，价值小，或不使用原材料。
２                                        使用原材料较多，但消耗不受人为因素影响。
３                                        使用原材料较少，作业人员对原材料、能耗有影响。
４        使用原材料较多，价值较大，作业人员对原材料、能耗有一定影响。
５                                        使用原材料多，价值大，作业人员对原材料、能耗影响很大。

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三级基础知识答案

Q168

耿工，这些系列考试资料，我都有挂附件发在论坛内的