【管理心语】与朋友关于“系统的方法”的胡言乱语

datoucai

和一个朋友聊天，聊天的内容自然是质量管理体系的问题，不过倒是提出了不少看法。他是85年就参加了工作，那个时候应该是没有ISO9001之说的吧？（我记得最早的版本是1996版？从网上查阅到是1987年ISO提出要制定这么一个关于质量管理的标准。）
他工作的第一个单位是一家军工单位，他以技工的身份入职，公司重点想把他培养成技师以至于成为管理人员。他有两个师傅，一个是按部就班、中规中矩的老实人，另一个是不肯守陈规的不老实的人，二人有着强烈的对比反差。
他同时跟着这两个师傅学习，当时接受一项任务，老实的师傅没日没夜的忙，另一个师傅看着也不着急，但最终却以优于这个老实的师傅的方式完成任务，优于的不仅仅是时间上、质量上还有团队上（那时候叫小组）。我这个朋友第一次迷惑了？不明白为什么结局是这样的？认真的向这个不守陈规的师傅讨教，学习，第一次体会到“系统的方法”的用处（估计当时能使用“系统的方法”这个词也不是一般的不守陈规的人），给我说这个故事的时候只是感慨日后明白了“磨刀不误砍柴工”中所提到的磨刀究竟是什么意思了，从此以后对“系统的方法”着迷，后来就从事了质量体系管理工作。
之说以能和这个朋友聊天，是这个朋友后来从军工出来进入了日资、德资后来又进入了民企，工作一直是技术、设备、质量管理体系，尤其是质量管理体系这个工作，兼职做，专职做就没有断过，所以也有了很多看法，尤其现在在民企以后后。
民营企业的老板没有一个重视质量体系的？这个是他给我的说法。我告诉他，这个很正常，不怪民营企业老板。原因很简单：
中国的第一代民营企业才开始与什么时候（我只记得年广久在1983年因雇佣工人的事情还惊动了邓小平？）？中国的第一代民营企业的都是从事的什么行业？中国的第一代民营企业的老板都是什么学历？仔细想想就明白了，当时大学生都包分配，吃商品粮，优秀的人才都去了国企（那是应该没有私企，个体户应该是有的吧？），民营企业大都10来个人，国家开放的领域又少，老板都是所谓的“大老粗”，要什么“系统的方法”？就是现在也可以对比一下一个10多个人的工厂有什么“系统的方法”？
邓小平南巡（1992年）之后，才有了“下海”一说，而此时下海的人都是哪些人？那时候机遇机会遍地是，那里还需要什么“系统的方法”？那时候的人才还是往国字号的企业去（现在也是！？）企业管理何谈“系统的方法”，只要有能力大把去挣钱就可以了啊。1992年距离现在也20多年了，在中国能坚持20多年不倒的制造业有多少，尤其是民字号的（相对于国字号）？ISO9001的重大修订发布后版本是2000版啊？距离现在才10多年。
听到这个时间发展脉络，我的朋友感觉是有那么回事，“系统的方法”的缺失是有着实实在在的时代背景的。问题是现在为何需要系统的方法（尤其是制造业）？
第一代创业的老板也都到了退休年龄了，按照中国人的习惯家族的事业总是要继承下去吧，所以就有传承的问题，第二代接受教育的内容远比第一代要多？
互联网时代，信息传递的比较快？各种交流都成为了可能。还有一些培训机构、咨询机构的发展也给制造业接收“系统的方法”做了铺垫，这个时候企业人数远比以前多，好多都是集团公司，如果没有一个好的方法来管理的话，肯定是不行了，这个时候才有可能接受系统的方法。
我的朋友又讲，可是为甚么大家能够接受各种培训而不能接受ISO9001来作为“系统的方法”的基础？我说这个也是“成也信息时代败也信息时代”。大家刚刚考虑到需要一种方法来管理的时候，国外早就有泰罗从“科学管理理论”了，这个理论距今差不多要有100年了，然后德鲁克、然后六西格玛一直到现在各种管理方法还在出来。培训、咨询机构又那么多？你吆喝这个，我就得吆喝一些和你不一样的才有卖点，各种方法、理论在中国的民字号的企业中兜售？老板眼花缭乱，加上刚刚富起来，暴发户的心态还没有平息，什么好的东西都想揽入囊中，据为己有，尤其又是关于挣钱的方法，不想试一试都不行啊？我们看看现在在咨询、培训市场上卖的最好的就是销售和执行力方面的课程，为什么呀？难度低啊，短平快啊。ISO9001、六西格玛等等方法太复杂了，一时半会也理解不了，消化不了啊，那就只能短平快了。可是很快问题就有了，怎么各种销售培训都参加了，各种执行力都培训了，为甚了销售还是上不去，执行力还是上不来啊？
为什么外资企业能够有“系统的方法”在企业中生根？其实我们在口头中提到的外资好多都是百年企业，都沉淀了100多年了，而且都具有这样的氛围也差不多有100多年了，我们才沉淀了20多年，社会是否形成"系统的方法"的氛围都很难说，而且还要社会都能够接受“系统的方法”，难度不小啊。而一旦与人家水平对比就更急了啊，所以质量体系什么的“系统的方法”就成了一张皮了，先充点门面重要，至于消化，以后再说吧，活着慢慢来吧。
ISO9001等系统的方法会不会不会再中国企业内扎根？不会，当第三代、第四代企业家成长起来的时候，“系统的方法”就自然而然的在企业里生成了，那时候我们也就有了“系统的方法”生长的土壤了？国家高考的改革都分为技能型和学术型的了，技能型就是为企业提供合适的劳动力啊，有了这合适的劳动力自然就有了土壤了。
朋友和我就聊到了最后一个问题，如果现在企业能够有“系统的方法”生长的土壤的话，该企业在此上面领先就可能不是一两代人的问题了。朋友告诉我，他们的企业越做越大，销售额越做越多可是利润越来越少，今年发现居然只能盈亏平衡了？老老板发现只靠经验是不行了，就传给了小老板，小老板发现，如果要发展必须有一种系统的方法让企业系统的运转起来，就让我这个朋友能不能成立一个类似于体系部的一个部门，以TS落地实施为基础（不要变成一张皮），然后其他的管理方法，什么销售啊，执行力啊，人力资源管理系统等都都植入到这个系统，让整个系统运作起来，不要成为一张证书贴在墙上，让公司有“系统的方法”来运作。
我告诉朋友，小老板有这个想法已经很不容易了，你更应该帮他把“系统的方法”落地，这样也不枉你从1985年就开始孜孜不倦的寻求“系统的方法”。

ccsspp454

分析的有道理啊，来学习了，希望多分享这样的原创啊。

Q168

ISO9001， 87版可以说是试行版，1994版当年在国内台资企业就搞得风生水起，1998年-2000年间上海很多台资企业都在推行ISO9001或ISO9002

李诺哲

管理的系统方法究竟是什么  还是没有看出啊