【求助】新进的品保主管刚去小私企，如何开展工作？

有点不美

常州质量人 发表于 2014-5-24 08:55
文件体系(9000；14001；18000)乱起八糟、

这个先不急

是的，这个只能慢慢一步一步修改完善

有点不美

常州质量人 发表于 2014-5-24 08:38
客诉每月十几个、

从客诉方面下手，降低客诉率吗？

有点不美

常州质量人 发表于 2014-5-24 08:57
部门之间沟通协调很困难互相扯皮、

不要把和其他部门放在对立

看来以后要经常换位思考下了

老CC

有点不美 发表于 2014-5-24 13:40
从客诉方面下手，降低客诉率吗？

这是你唯一容易有成绩的地方

且这个做好，其他哪怕不好
也会被上司包容

有点不美

常州质量人 发表于 2014-5-24 14:34
这是你唯一容易有成绩的地方

且这个做好，其他哪怕不好

您说的是的

有点不美

做了几天的体会就是，先站稳脚跟。然后再做这个做那个

shndcb

常州质量人 发表于 2014-5-24 08:55
文件体系(9000；14001；18000)乱起八糟、

这个先不急

同意
你一定要取得公司主管的支持才能彻底改变状况 负责你嘴不够大 没有话语权
而且取得支持之后也不能狐假虎威 因为你刚来不知道谁是谁的七大姑八大姨
要学会不卑不亢的沟通协调 就是情商
最后就是让人敬服的专业能力
这个问题说起来容易 做起来并不容易

DannyMa2012

个人建议跟各部门负责人打好关系，了解历史状况

songjiushuang

这是我写给其他帖子的，请参考！

想要转变一个公司的现状，如果各部门都积极配合的话，领导者思路清晰的话，一般都需要1~2年。。。
所以这是个持久战，我们公司请的是台湾人质量副总，他的思路我简要和你说一下（我们公司转变比较明显），和你的思路差不多，但是会更详细。
1.从体系文件入手，各部门职能职责划分清楚，体系文件执行情况再确认，一个公司的质量和整个公司运作流程是分不开的，所以公司的体系流程运转顺畅了，那么质量肯定有一定保障和基础了。
2.质管部的人员配备需补齐，我们自从台湾的质量副总来了之后，成立了供应商管理科、计量科、还有原来的质管科、检验科，增加了售后专人负责，质量改进技术员等，质量工作的推展首先得有人去做，这也排在第二步的主要流程。
3.你的第三部也比较关注售后问题，其实排在第一点的售后问题，首先董事长和总经理比较关注售后问题，所以尤其售后质量问题的重复发生是不可容忍的，那么就要采取有效措施了（例如防呆装置），有些问题在工装设备上做一些防呆装置可有效避免，这个过程需要集思广益获取。
当然售后过程需要有一个流畅的处理流程。。

有一些详细的流程就需要召集各部门详细讨论了，各种开会，各种会议纪要，各种联络单，然后形成各种体系文件制度，慢慢的就会走上正轨了。。

Q168

楼主站稳脚跟了嘛，先立足然后逐步开展你的质量发展计划