过程控制的难点-质量工具-QPDCA质量论坛

发表于 2015-1-4 15:45:00 | 显示全部楼层 |阅读模式

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我在质量管理过程中遇到了这种问题：1.检验员在过程巡检中发现了问题，并分析出了问题所在，常常在会议中反馈出来，技术部会说一系列的理由处理不了，困难很多；2.在检查过程中，发现外观性的问题，需要整改，但是整改不了，需要增加后续打磨量，但是领导不让打磨；3.在过程中发现的不良产品，质检部判定报废，分管质检部与生产部的领导会在发现后的第一时间让车间拿回来继续使用，节约成本；4.针对一个问题两个月没有解决，影响到生产了，推到质检部来解决。现在很无语，请各位大仙帮忙分析一下,怎么来处理这些事情！

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解广业

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蓝天扬凯

发表于 2015-1-8 08:44:16 | 显示全部楼层

将顾客反馈的信息进行汇总，并计算经济损失后同相关人员进行沟通看看，同时也评估一下风险

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老A

发表于 2015-1-5 20:23:27 | 显示全部楼层

40781428 发表于 2015-1-5 11:32
但是失去以顾客为关注焦点的意义，出现反馈及退货是对检验人员进行考核的，当然他也会受到考核的。 ...

需要和高层进行沟通

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解广业

发表于 2015-1-5 14:04:23 | 显示全部楼层

40781428 发表于 2015-1-5 08:25
质量管理在管理过程中会遇到很多难题，做好了跟你没关系，做不好首先被开刀的是质量人。 ...

所以质量人不仅需要质量管理方面的实力，还要沟通的技巧。

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老A

发表于 2015-1-5 10:25:31 | 显示全部楼层

40781428 发表于 2015-1-5 09:17
都存在，还是切实不用解决？

不用解决，因为你们的领导是容忍这个现象的

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Benn

发表于 2015-1-4 20:43:52 | 显示全部楼层

1、root cause 分析要到可控/可改，技术方面一定要懂，不然让他们忽悠了你也不知道；
2、很多质量水准改到一定程度就会遇到瓶颈，需要增加质量成本的投入，这个是正常的；
3、能再拿回来用的产品为什么要报废呢，从公司运营利益讲是要挽救的；
4、牛皮鲜问题可以用项目团队改善的方式进行，质量部可以组织协调，当然项目开展要寻求领导资源的支持；
希望能帮到你