从电视推销员到高管教练

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没有人注意到，托尼·罗宾斯何时从电视广告推销员变成了高管教练。如今，工业和金融界的领袖们为了获取他的智慧，向他支付7位数的薪水。本文可以让你免费从他那里学到一些东西。

“我拥有你！”包括销售高管、专业营销人员、软件开发人员还有我在内的6,000人同时冲着站在身边的人——无论是同行，还是完全素不相识的人——喊出了这句有力的话。人们面部扭曲，手指戳在了一起。活动持续了足足有半分钟，喇叭里的电子音乐震天响，我们都在这项练习中发挥出了在企业界里很少看到的原始侵略性，拼命让自己的声音盖过伙伴。
    “我拥拥拥拥拥有你！”我冲着旁边一位身高比我矮1英寸（2.54厘米）多的女士咆哮。她针锋相对，尖声反击。看着彼此出洋相，我们很难不笑出声来。但是这样的经历无疑有某种不可否认的魅力：不管方式怎么搞笑，释放纯能量都是一件有趣的事。
    这次集体宣泄发生在位于旧金山市市中心的莫斯考尼西（Moscone West）展览厅的第三层。时间是去年10月的一个周一下午。房间里挤满了对科技很在行的斗士，他们都是来这里参加一年一度的梦之力（Dreamforce）大会的。大会由软件巨头Salesforce.com主办，2014年已经是第12届了。它已经从一个有1,300位理性的客户参加的小型活动发展成了一场由各种公司集会所组成的大联欢。

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登记的与会者大约有15万人，他们佩戴着天蓝色的证件，涌进这座城市，在四天的时间里分别参加了大约1,400场会议。前国务卿希拉里·克林顿（Hillary Clinton）、前副总统阿尔·戈尔（Al Gore）、媒体大亨阿里安娜·赫芬顿（Arianna Huffington）、科技哲人马克·安德森（Marc Andreessen）和里德·霍夫曼（Reid Hoffman），还有音乐人威尔氏（will.i.am）和尼尔·扬（Neil Young），都在这个为期四天的活动中担任了角色。
    这个下午是大会的开幕式。可是，50岁的Salesforce首席执行官和联合创始人马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）把这个大舞台让给了他最重要的一位导师：畅销自助书籍作家和励志演讲家托尼·罗宾斯（Tony Robbins）。
    贝尼奥夫向听众介绍说：“很少有人对我有这样大的影响。我获得成功的能力，回报的能力，都来自于罗宾斯的教诲。”他说，事实上，罗宾斯向他提供了领导模板，他用它给Salesforce设定目标。Salesforce是全球最大的软件公司之一，2014年的销售收入预计为50亿美元，市值达到380亿美元。
    在过去的一个小时里，贝尼奥夫一直坐在前排，聆听这位几乎已经成为传奇人物的罗宾斯发表以“敬业”为主题的演讲，一边狂热地点着头称许。罗宾斯身高6英尺7英寸（约2.01米），双手有棒球手套般大小，脑袋就像是由花岗岩刻出来的。他穿着一件黑色的带领扣衬衫和一条深黑色牛仔裤，在位于观众中央的圆形舞台上自信地走动，通过耳麦，送出他那标志性的沙哑男中音。罗宾斯对听众说，不久前，他看到一项研究称，在美国只有29%的员工在工作时投入，24%完全不投入。（“这意味着他们讨厌自己的工作，也讨厌你！”）这样的结论对他来说不可想象，他是浑身有着使不完的劲的生活教练，快乐的工作狂，每晚睡眠几乎不到5个小时，每年要出差200天。他永不停息地努力，让没有能发挥出潜力的人们实现最优的绩效。

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他说，破解敬业难题，是会场上的听众的责任。最出色、赚钱能力最强的公司，员工也最为敬业。他告诫说：“要让某人敬业，你就要敬业。这是你作为领导的工作。没有敬业精神，你就不可能最大程度地利用资源。”罗宾斯认为，如果你要影响别人，最好的一个办法就是改变你的“状态”——既指身体状态，也指情绪状态。所以，他要让我们站起来吼叫。
    在音乐停下来之后，他问我们：“感觉好些了，是不是？如果你感觉好了，你会让别人感觉变好还是变差？如果你感觉好了，你是不是会做得更好？”
    54岁的罗宾斯曾经花费多年时间来改变他自己的职业状态。他闯入自我提升行业是将近30年前的1986年，当时他出版了他的第一本畅销书《无限力量：个人成就新科学》（Unlimited Power: The New Science of Personal Achievement）。5年后，他又出版了续篇《唤醒心中的巨人》（Awaken the Giant Within），获得了更大的成功。但很多人第一次知道他，是通过不断增播的系列电视广告。在整个20世纪90年代以及以后的一段时间内，各个有线频道都每天24小时播放他的30天实现个人成长课程的长时电视广告。这让公众对这位生活教练的印象介于营销大师罗恩·波佩尔（Ron Popeil）和成功学大师戴尔·卡耐基（Dale Carnegie）之间。读者也许记得，就是他曾经鼓动数以千计的人——包括著名的主持人奥普拉（Oprah）——在火炭上行走。还有一些人知道，他在电影《庸人哈尔》（Shallow Hal）里扮演自己，给主人公杰克·布莱克（Jack Black）施了法术。在比尔·克林顿（Bill Clinton）遭受弹劾之苦时，他曾经被召去给克林顿当顾问。安德烈·阿加西（Andre Agassi）等运动员退役后，他也曾经与他们合作。他还帮助过演员休·杰克曼（Hugh Jackman）保持精神状态。

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美国人最熟悉的自我提升大师几乎只有罗宾斯，不过，多年以来，他有点低调地承担了另外一项工作——受到企业领导和金融大腕信任的顾问。他把像维珍公司（Virgin）的里查德·布兰森（Richard Branson）和博彩业大亨史蒂夫·韦恩（Steve Wynn）等亿万富豪当成朋友。他的崇拜者说，他有一种特殊的天赋，能够帮助成功人士不仅将他们的成就提升一个档次，还能让他们在这一过程中找到个人满足感。罗宾斯的诀窍是善于在实用性的分析中加入设身处地的感受，这让他成为了当代高管的参谋。好莱坞的资深制片人彼得·古贝尔（Peter Guber）说：“他提供了方向，在我偏离正轨时让我重启。我会找他来看看我这辈子做的事情。我是不是很真诚？”古贝尔曾经担任过索尼影视娱乐公司（Sony Pictures Entertainment）的首席执行官，是洛杉矶道奇棒球队（Los Angeles Dodgers）的老板，他第一次知道罗宾斯是听了他的录音带，两人随即成为了密友。

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在营业收入达100亿美元的自我提升产业里，罗宾斯一直是一位巨人。他每年要举办25场持续多日的活动，吸引成千上万的听众花大价钱学习他的过上更富有、更圆满的生活的技巧。他的“与宿命约会”（Date With Destiny）活动持续6天，平均票价为3,555美元。但是他也把相当长的一部分时间用来与一小群具有全球影响力的大佬们合作，其中包括一位拉丁美洲的实业家和一位亚洲的企业家。他说，这些人向他支付7位数的费用，让他来指导他们的生活和职业。值得一提的是，这群人里有保罗·图多尔·琼斯（Paul Tudor Jones），他是管理着130亿美元资金的对冲基金机构图多尔投资公司（Tudor Investment Corp.）的创始人，也是全球最负盛名的交易人之一。罗宾斯与琼斯合作了21年，帮助这位投资者在剧烈波动的市场中保持优势。琼斯说：“托尼的天才之处在于他能化解某些行为的驱动因素。”
    有一件事罗宾斯已经有20多年没做了，那就是出版一部新的重要作品。但是这一情况在去年11月发生了变化，《金钱：掌控游戏》（Money: Master the Game）一书出版了。这是一部长达600页的巨著，向读者提供了“通向财务自由的7个步骤”。他说，这本书出自于他在2008年金融危机之后所产生的一种道义上的愤怒。看过2010年发行的记录片《监守自盗》（Inside Job）之后，他非常生气，因为几名不负责任的金融家弄垮了市场，让千百万不甚精通理财的人受苦。罗宾斯说：“我火了。”他想要对此做点什么。“我开始思考，你知道，我有人脉，这是我所特有的。相当多的人尊重我。我想，我可以让他们过来，对他们说：‘看啊，你们懂行，会提建议，如果我们把这些知识和建议带给广大读者，他们就能更好地做决策。’”

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利用他与琼斯等人的关系，罗宾斯着手采访了50位投资界里的精英，为大众提炼出了他们的经验教训。和他坐下来交谈的人有：股东激进分子和投资界的传奇人物卡尔·伊坎（Carl Icahn）、摩根大通资产管理公司（J.P. Morgan Asset Management）的玛丽·卡拉汉·埃尔多伊斯（Mary Callahan Erdoes）、先锋基金（Vanguard）的创始人杰克·博格尔（Jack Bogle）、查尔斯·施瓦布（Charles Schwab）、T.·布恩·皮肯斯（T. Boone Pickens），以及沃伦·巴菲特（Warren Buffett）。与这些人的谈话内容都被写进了书里。他与管理耶鲁大学（Yale）的规模达240亿美元的退休基金的戴维·斯文森（David Swensen）谈论资产配置问题，询问布里奇沃特投资公司（Bridgewater Associates）的创始人雷·达利奥（Ray Dalio），如何建立一个在任何市场环境下都能创造收益的投资组合。布里奇沃特是世界上最大的对冲基金，管理的资金多达1,500亿美元。
    结果，他得到了各种各样精华的实用建议——比如制定一个平衡的投资组合，利用低成本指数基金，警惕财务动机与你不一致的经纪人，等等——然后他按照自己的赋权之道，对这些建议加以过滤。他说：“有多少人会对你讲，金融系统被人操纵了？那是陈年往事了。让我们说个新鲜事，叫‘怎样利用现有系统，而不是让这一系统利用你？’让我们关注你能做的一些事情。”

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有些人以为，罗宾斯不过是在灌输世人皆知的大道理，但是此书展示了此人的另外一面。书中与罗宾斯的经典格言（“复杂是执行的敌人”）交织在一起的，是他强烈的诠释愿望。他想破解这样一个谜题：为什么这么多人在理财时注定失败？与罗宾斯待上几天，就能清楚地看到，他不仅是一位头戴耳麦、精力极其充沛的推销员。他拥有倾听和处理信息、并将之转化为正面结果的能力，深受一些世界上最成功的商人和金融界人士的敬重。
    他给了他们什么在别的地方得不到的东西呢？
    保罗·图多尔·琼斯一度陷入低谷。那是在1993年，39岁的琼斯在对冲基金界已经被公认为是功成名就的大师。他正确预测到了1987年10月的股市崩盘，同行亏损，他却赚到了巨额利润，因而一举奠定了他的传奇地位。他在当年为他的投资者赢得了200%的收益。可6年后，他却在经历一段“艰难时期”，自信心受到了损害。琼斯的好友、当时在纽约尼克斯队（New York Knicks）执教、入选名人堂（Hall of Fame）的篮球教练帕特·莱利（Pat Riley）向他推荐了罗宾斯。琼斯说：“帕特对我说，托尼将会点燃我心中的热火，同时带给我深思和感悟。”罗宾斯让他做的第一件事是把身体状况调整到最佳状态，因为很多成功都要靠精神和态度。“调整好身体对我来说很容易，做到这点，能使我更加容易地控制好心态。他说得没错。”琼斯说。

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下一步是探讨琼斯成功的秘密。罗宾斯帮助琼斯找出了什么令他从交易中获利，也就是哪些交易行为以及在何种环境下他做得最好。琼斯说：“我从事交易超过17年，但是在如何为我的客户赚钱方面，我确实没有明确的套路。我以为这主要是靠直觉，但实际上不是。”他还说，和托尼合作多年，让他明确了他的“绝招”，也就是长项来自于哪里。“这既让我得以长期从事交易，也使我长期保持了心态平和。”琼斯说，他面临的最大挑战是克服做被动交易和情绪化交易的坏习惯，转而制定一个经过规划的操作进度，带有经过充分考虑的风险和回报主张。罗宾斯帮助他制定了一个体系。琼斯说：“我觉得，单这个规划程序就给我每年增加了5%甚至更多的收益。”
    罗宾斯与琼斯合作了20来年，让这位投资者每年都能赚钱，包括在2008年美国股市大跌近40%之时。为了保持他的优势，罗宾斯和琼斯每天都要沟通。琼斯会给罗宾斯发去两段文字，总结当天的交易情况。琼斯还口述出一套标准。标准有12到15项，他和罗宾斯一起评估，为的是让罗宾斯监督。罗宾斯说：“我了解这种方式。我知道应该怎么去调和，以避免我们遇到重大挑战。如果碰到挑战，我们尽可能地迅速收手。”
    罗宾斯说，他或多或少地为他指导的所有客户设立指标。他说：“这就像接管一家公司。如果你不做评估，就不会知道你在做什么。”他让客户追踪他们的心理和情绪状态指标。“我给他们一套量化标准，他们反馈给我，这样我就知道，他们的心理状态如何。”客户还同意提供某些评估其业务进展的关键指标。罗宾斯说：“在心理方面，我会让一个人每晚称体重。如果这个人体重开始增加，如果他的身体出现了某种变化，我就能看出来，他的情绪出了情况。只要几秒钟，我就会说：

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‘4磅！（约1.81千克）你周末都干什么了？’”他透露，对于这种级别的个人指导，他向琼斯和其他精英客户每年收取100万美元，再加上一点他们的业务收益提成。（罗宾斯说，他多次提出，不再向琼斯收费，但是这位交易员坚持安排付费。）当然，他还以其他方式获取报酬。与琼斯等十分成功的商人深交是一种强大的渠道，让罗宾斯实现他所谓的“驾驭力”。
    亿万富豪、布里奇沃特投资公司的创始人达利奥专门为机构客户管理资金。在就罗宾斯的著作接受采访之前，达利奥对他已经有所了解。数年前，他听了罗宾斯的一套录音带。但罗宾斯吸引他的地方，是他有能力进行高水平的对话（罗宾斯称这种能力是“游说并打动”）。达利奥说：“我被他打动了。他对我们谈论的投资概念的理解，超过了很多专门跟这些概念打交道的、高度专业化的机构投资者。他有能力把这些概念运用到实践层面。对我来说，这很令人激动。”
    达利奥在去年发行了一部长30分钟的动画视频，名叫“经济机器怎样运作”（How the Economic Machine Works）。对他来说，罗宾斯的这种提炼信息的能力特别吸引人。他说：“人们往往不喜欢看问题太简单。可他能把事情看得简单，同时又能抓住要点。这是一种能力。我发现，很少有人既能简单地看问题，同时又能理解问题的复杂性。他天生就有这种头脑，能让他这样看问题。”为了写书，罗宾斯找过位于芝加哥的HighTower Advisors公司的创始人和首席执行官埃利奥特·魏斯布卢特（Elliot Weissbluth）。他也有同样的感受。“我们都看重系统。他思考系统以及如何采用、拆分再重新合成系统，如何传授、培训人和向他们提供能取得突破的工具。”魏斯布卢特管理着一家美国最大的、独立注册的投资顾问公司，公司的资产规模达300亿美元。他为《金钱：掌控游戏》一书写了前言。

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在他获得这些工具的很早以前，罗宾斯是一个骨瘦如柴的孩子，正努力在混乱的家庭生活中寻找秩序。他生在洛杉矶，原本叫安东尼·马哈沃里克（Anthony Mahavorick）。父亲是一名停车场服务员。但他是在加利福尼亚州的亚苏莎（Azusa）和格伦多拉（Glendora）长大的，7岁时父母就离婚了。他的外公曾经是迪士尼公司（Disney）和汉纳—巴贝拉动画公司（Hanna-Barbera）的编剧，母亲酗酒而且吸毒，嫁过好几个男人（罗宾斯管他们都叫“父亲”）。罗宾斯和其中一位名叫吉姆·罗宾斯（Jim Robbins）的半职业棒球手关系尤深。吉姆·罗宾斯在法律上是他的收养者。
    他的妈妈很少出家门，有时还可能虐待孩子。作为三个孩子中的老大，罗宾斯不得不想法应对这一切。他说：“我不得不当个实用的心理学家，想办法保护我的弟弟妹妹和我自己。”罗宾斯经常到商店买东西，在家里做饭，说服药剂师给妈妈开药。钱经常不够用，所以罗宾斯又当起了工匠。他天生爱摆弄东西，不到10岁时就喜欢把收音机拆了玩。他买了一本名叫《女士家用紧急伙伴》（H.E.L.P.：Home Emergency Ladies?Pal）的便宜书，这本书成了他在家里搞维修的《圣经》。在学校里，他成了解决问题的能手，带给人快乐，由此结交了不少朋友。他说：“我对让别人高兴起来乐此不疲。”到了高中，他当上了学生团体的主席。