质量管理混乱怎么办？请高手指点！-质量杂谈-QPDCA质量论坛

shippou

楼主| 发表于 2015-4-20 11:59:01 | 显示全部楼层

shippou 发表于 2015-4-20 11:58
您的意思是指从我这里发起以及制定吗？

我们领导不认为有这方面的问题，我该怎样与他沟通呢？请指点……

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shippou

楼主| 发表于 2015-4-20 13:37:34 | 显示全部楼层

wtt689 发表于 2015-3-6 13:34
你们公司的情况跟我们公司一样，虽然设有品质管理科，事实上，该科室没有人员，更多的是化验人员兼任，化验 ...

您那边现在怎么样了？有改善吗

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xiaoyu

发表于 2015-4-20 18:51:27 | 显示全部楼层

看起来你们化验室的人很能干，兼并了质保部。那你们实验室就质量管理方面向领导谈，招兵买马，建立工厂的质量保证体系。做一个实验室管辖的质量保证体系{:soso_e120:}{:soso_e120:}

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止水

发表于 2015-5-12 09:44:07 | 显示全部楼层

建立岗位职责，什么岗做什么事，不是什么人做什么事。
还有就是工作流程，如果有程序文件最好，没有的话就要提出来，测试件的送检流程、客户投诉的信息接受及处理流程。。。
或者反过来验证，把现在每个岗位或每个人做什么事，用书面的形式描述出来，然后以会议的形式进行讨论，看看这些事应该谁去做，应该怎么做，然后做好会议记录，确定岗位职责及流程，形成文件下发各部门。
事先需要与领导进行沟通，如果内部得不到改变，那就先改变外部因素，至少送检流程应该是最简单的吧，一点点的改善，总有一天能梳理顺的。

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semier

发表于 2015-5-13 08:26:03 | 显示全部楼层

我的理解是实验室应该是来料/样品检验和过程实验的角色，积聚了诸多品质功能，应该将功能细分，形成内部质量控制体系，老板要问你们要保证质量，应该过程发生的质量居多，应把工作重心放在预防和再发防止上，集中在来料和过程中的质量控制，我觉得这两段控制好了，其他的自然会有好转，应制定控制方案。

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shippou

楼主| 发表于 2015-5-13 12:23:38 | 显示全部楼层

止水发表于 2015-5-12 09:44
建立岗位职责，什么岗做什么事，不是什么人做什么事。
还有就是工作流程，如果有程序文件最好，没有的话就 ...

很感谢你的回复，很明白。
拿辅料检验来说吧，因为辅料情况各种混乱，我定了一个辅料检验规范，明确了谁应该在什么时候干什么。然后跟领导提议（我归生产部管），看一下这个规范，先内部商定，然后再和涉及到的部门进行讨论确定，再进行下发执行。邮件里我的想法写得很清楚，但我们领导直接把规范发给物流部，采购部了，让他们按照这个执行，结果肯定没人执行。后来我又提了一遍，我们领导没有明确表态，只说可以讨论，然后又对规范里其中一个部分提了一个建议，问我觉得行不行，我们俩个意见不一致，最终也就不了了之。现在还是混乱，接收还是退货还是让步接收也是我一个人决定。我们领导说我一个人定就可以了。
我这边要求加人，也批不下来。