可以这样解决客诉吗？

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不远的话自己直接送

宁波兴言

先统计产品的退货率 ，你们老总也是为了市场默认牺牲部分利润的。  我们的产品都是国外客户邮购方式，客人投诉终端客户收到货后玻璃破损，我就要求业务部向客人索取外箱图片，很多客人发来的图片显示外箱蹂躏的一塌糊涂，我们只能 呵呵，呵呵。要赔偿不答应，下次发货补配件吧。
国内物流野蛮装卸大家都明白，价格与服务都是对应的，更有恶劣的物流，故意摔破产品，多赚了退货的运费和重新发货的费用。

沧海桑田

包装设计是否考虑过防摔措施？对防摔能力是否进行过评估？抱怨不能解决问题，还是要找到根本原因，加油。