【求助】如果总经理这样问你，你将如何回答？

山里人家

一次在和一企业的老总谈及体系运行情况时，否认了目前的企业的体系运行与实际流程融合度，例如，现场的表单与体系文件的表单没有一张是对上的，操作规程与实际也是不符合，质量报表没有数据的分析及改进，也就是与体系要求相差很远。企业老回答道：我们目前是批量生产，并且客户端抱怨也没有，产品供不应求，这么可以说我们的体系没有很好实施........？面对老总这样的回答，你将如何回答？

842462126

取决于企业的发展阶段，如果是企业主治阶段，就没必要去深究什么，一切可以从能否给企业和产品增值出发，最重要的是听老板的，如果走质量路线来最求品牌，就另当别论！

不系统的质量

以什么身份和企业老总做交流的：审核员，培训师，还是内部员工？

这个交流技巧我看着也是问题多多

山里人家

不系统的质量 发表于 2016-4-6 13:33
以什么身份和企业老总做交流的：审核员，培训师，还是内部员工？

这个交流技巧我看着也是问题多多 ...

内部员工

老A

作为内部员工，你没必要和他说什么，因为他是老总，他说了算

不系统的质量

山里人家 发表于 2016-4-7 08:27
内部员工

内部员工不该和老板说这些虚的，

山里人家

老A 发表于 2016-4-7 09:50
作为内部员工，你没必要和他说什么，因为他是老总，他说了算

当时和老总提及这方面的话题时，老总很愕然，认为自己的证书每年均取得很顺利，产品又是批量生产，质量问题也是很少，基本上处于平稳阶段，但是我在现场看到的是，记录的表单和体系文件上的是两码事，所以现在的接下去准备让各部门核对本部门所用表单与体系表单是否一致，不一致的，请上交备案，到时候一个明细表就说明问题了，现在我也没有和总经理去说明什么 ，只是和说清现状，最后用事实说话。

frankeywang

楼主，你反映的问题，你的老总一定都知道。。。。。。你要知道按体系要求，他才是你那里的体系最高管理者，他为什么不去改变这种状况倒是你要去思考的。。。。。。

zoudunping

这就是目前体系的两张皮现象，希望2015版的体系能有效改善哈这个现象。

scwg76

duo多谢楼主无私奉献

龙客

楼主，你的老总质疑是对的。

您对QMS的理解存在些问题，所以你提的问题让老板质疑。