【管理心语】自信、借力、专业-管理心语-QPDCA质量论坛

发表于 2016-4-25 15:52:52 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转质量管理社区。

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？立即注册

×

虽然做质量管理工作也有十多年了，总感觉没有形成自己独特之处，所以也就一直犹豫要不要参加这次征活动。平实无华的经历，可能更能体现QPDCA高手们的精彩，从容地去做个最后，就象新东方的俞敏洪说的：最后一名也有好处，没有了被人追的压力，反而是想追谁就追谁.......

做管理工作，首先得自信，不要过分自负也不要过分自卑。这份自信，建立在你清楚工作职责，合理策划日常工作事务及下属员工的优化，而不仅仅是领导的信任。有些部门主管，认为领导信任了，只对上负责，不对下负责，在日常工作中也没有做好督导工作，下属员工碰到了困难，也不顾问，甚至推脱，或者直接说：这个岗位我授权给你了，就是你充分发挥自己能力的平台......也不能自卑，可能去了新的部门，千头万绪，有些事情让你感到力不从心，产生很大的压力，但是领导安排你，肯定是对你了解与信任的基础上作出的选择，分清哪些是主要的，哪些是紧急的，工作一定要有计划，并时时自查纠偏，慢慢地就会走一条道来，不要去计较委曲，得失，坚持到某个点，以后就会顺畅多了。

质量部门不象技术部门、生产部门，工作的牵涉点较少，并且质量部门要大家配合才能出成果。所以一定要学会借助各部门的力量，不能单干，特别是和高层的沟通，让他们知道你的工作方向，特别是一些管理制度的调整，一定要充分沟通并得到大多数的认可，方可执行，否则，遇到了阻力，可以帮你或可以不帮你，如果事先沟通，人家会帮你，如果事先没有沟通，大多数不会帮你，除非对他有利。一个公司质量部门重要与否，关键还是看你是否把各方面的力量凝聚了，形成了一股无形的势。

当然，作为一个质量人，能否专业地处理各项事务，也是必备的基本功。如何收集运行过程中的各类数据，处理这些数据，形成有价值的报告；如何对生产过程中出现的质量事故，进行处理，最大限度地降低损失并防止下次再犯；如何督导下属，理解工作要点，规范操作；.........所以一个质量管理者一定要勤奋学习，不断充电，为专业化处理各项工作打好扎实的基础。

以上三点是我在这十几年的质量管理中，最深的体会。

专业