【原创】战略绩效改进机会和改进建议-品质管理中心-企业运营-QPDCA质量论坛

发表于 2016-5-13 13:39:09 | 显示全部楼层 |阅读模式

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1.改进机会：公司缺乏长期质量环境发展规划（产品和环境质量、质量环境管理水平）以及持续改进的目标和目标值，不利于更具前瞻性地提升质量环境水平，支撑公司战略和愿景的实现。
改进建议：与战略管理部门共同制订和评审长期质量发展规划。

2.改进机会：缺乏面向未来的有关质量安全与环境风险的预见机制（新产品/新法规/社会公众隐忧）。

改进建议：与产品企划/行政讨论建立针对产品质量安全与环境风险的预见机制，通过正在酝酿和拟订的法规识别、社区和政府沟通等，动态并具有前瞻性地识别在质量、环境风险方面的公众隐忧，未雨绸缪地应对。

3.改进机会：尚未统筹集团公司的质量与环境目标/ＫＰＩ指标及持续改进机制，未分解到具体单位，也未建立收集和汇总整体质量环境目标绩效数据的机制，这不利于通过质量环境方针和目标的践行，支撑使命、愿景和价值观的落地。

改进建议：与战略管理部门共同讨论制订公司持续改进的年度质量环境目标/ＫＰＩ，并分解到各制造工厂和相关部门动态监控与改进，同时建立收集和汇总整体质量环境目标绩效数据的机制。质量环境目标/KPI融入一体化的战略绩效指标体系。

4.改进机会：需要建立与部门内部、品质系统和公司员工，以及与供应商、顾客的沟通机制，了解对品质管理工作的相关建议。

改进建议：（１）建立内部员工的满意度与合理建议和员工访谈等定期沟通制度并实施；
               （２）与采购管理中心/客服部门讨论建立与供应商及顾客定期沟通的机制并制订计划后执行。

5.改进机会：集团的ＱＣＣ改进与创新机制有待完善，以及各种改进和创新方法的应用

改进建议：建立集团ＱＣＣ管理规定，完善改进与创新激励制度；基于各过程KPI，进行数据的汇总、分析，应用多种方法，在保持问题驱动型改进的基础上，开展更多的主动攻关型改进和创新。在系统推进QCC同时，联合合理化建议管理部门开展质量环境专题建议活动。适当时，开展以绿带项目为切入、逐步升级黑带项目的渐进式六西格玛改进。

6.改进机会：质量统计技术与方法的培训与标准化需要持续推进

改进建议：（１）建立质量统计技术与方法的培训；
               （２）完善产品质量统计与分析管理规定并培训；
               （3）结合QCC、六西格玛改进，建立面向不同改进方法不同阶段、面向不同层级不同职能员工的统计技术和其他工具套餐，将培训和实践相结合，持续不懈地提升统计技术和其他工具应用的水平。

7.改进机会：公司及部门尚未建立质量和环境绩效数据库，以监测产品质量趋势，竞品/标杆质量趋势。

改进建议：（１）建立不同产品的质量趋势统计分析机制；
               （２）与客服部门协同建立收集竞品与标杆的质量趋势；
               （3）建立公司和部门绩效以及竞争与标杆对比数据库。

品质管理, 质量安全, 战略, 中心, 产品