【管理心语】“质量管理就是扯淡”的扯淡

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质量管理到底管理什么？？？？
质量:一组固有特性满足要求的程度。
质量管理：指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。即“一组固有特性满足要求的程度”方面指挥、控制、协调的活动。
因而，为确保符合要求进行的指挥、控制、协调活动应包含：项目管理、设计开发、采购/供应商管理、生产制造、物料存储与标识、交付等方面均属之，几乎公司所有业务流程都涉及。
那么，管理管理模块有涉及到如此多的模块吗？若有，这些业务流程怎么控制？能够控制吗？
因而，在质量管理之初，必需把适合公司的质量管理的范畴定义清楚。

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“质量管理就是扯淡”的观点基于大环境无疑是正确的。殊不知，这个急功近利的社会环境、企业环境到处都是质量乱想，甚至连食品、药品的安全都无法保证，谈什么质量？
难道这个现状与千千万万的质量人没有关系？所以，我们内心的积怨大多是我们自己造成的！其原因有三：

第一：有些质量人教条主义严重。我们的质量理论掌握不少，质量工具谈起来头头是道。可具体到现实问题时，有几人能主动沟通、主动提出解决办法？动不动就说6西格玛，动不动就是五大工具——你可知道，你身边的许多人其实并不知道这些，当你满口的精益理论时，就是许多人开始排斥的时候！何况，你的企业也许根本就不需要这些先进工具就能解决问题。

第二：有些质量人不能权衡利弊。有些质量人脱离企业实际做质量管理，空有知识，少有经验和实践，如果我们能坚持“每天进步一点点”的质量思想，运用恰当的工具帮助企业改善，至少解决自己职责范围的质量问题，我想质量管理就不会是扯淡。
有一位冲床老工人，模具安装调试很内行，多年来经他生产的部件从未出现过冲压的质量问题和安全问题。但这人有个毛病，从不在意设备日常保养记录。于是，质量人向公司提报处分。
我告诉他——我绝对不是纵容这位冲压工的缺点，但你应该知道，换一个只会做记录的人上岗，你的工作纷扰是不是会更多？如果你或者他的班长每天花1-2分钟帮助他做记录。试想，你的质量管理是否变得简单，人际关系是否变得融洽？是做出来的产品重要还是记录重要？你自己去体悟平衡吧！我们总不能解决一个问题的同时产生出另一个更严重的问题吧？

第三：有些质量人定位不准。经常听到质量人说工人没有质量意识！什么是质量意识，质量人自己大概没几个人能说清楚。如果我们清楚自己的定位，在自己的位置上体现质量行动，或许我们就少抱怨“质量管理就是扯淡”。
PE袋需要打孔是家电业的安全要求（法规要求）。曾经出现过供应商不打孔而IQC误检车间误用的情形，于是一行三人去供方商讨杜绝办法，最后确定每札打孔后用束带穿起来。可后来还是发生了不打孔既然无法穿束带的事情。质量人开始抱怨——这家供方没有质量意识，需要更换——难道质量人没有责任？你们检验也没有发现呀，车间使用者也没有发现呀。问题的根源在供方，质量人发现问题的能力也没有，也没有将这个防呆措施培训到使用PE袋的人，是否质量人也没有品质意识呢？

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学习了，质量高低基本老板决定。从材料成本、人工、单价、加工环境、加工设备影响。