【原创】SQE的角度看客诉处理

ISO9001

zoudunping 发表于 2016-6-27 16:35
客诉，就是客气的诉说，态度好是关键，问题快速反应！

不管你如何俏皮
如何幽默

但是无可否认，客诉这个客，就是客户，而不是指客气

ISO9001

zoudunping 发表于 2016-6-27 16:36
客诉，就是客气的诉说，态度诚恳，反应及时！

你可以说客诉，需要客气的去述说

但是不是误导大家，客诉是客气的述说的缩写

月牙

ISO9001 发表于 2016-6-28 23:34
SQE的角度看客诉处理

SQE面对的是供应商

是的，是这个意思

月牙

ISO9001 发表于 2016-6-28 23:39
前面一句话说的很好

但是最后一句“理论上讲”说的不好

身在企业内部，企业内部给你发工资，当双方利益冲突的时候，SQE的天平是不得不往企业内部偏的。

xianpeng.Liu

ISO9001 发表于 2016-6-28 23:37
难道没有大妈吗

或者美女吗

中国文化博大精深，说是大爷，不一定是“大爷”，

longxingtianxia

ISO9001 发表于 2016-6-28 23:43
为什么做拿来主义

你不认识楼主，不在一个公司

书读百遍其义自见，借鉴是学习的一种方式。在此致敬包不同先生！

hubery_cao

形而上学

MOD-王智广

做过同职工作，深有感触！

feifeiche120

你描述的工作更像是DQE工作，对客诉的态度和应对方法，但是涉及到供应商的管理缺很少很少，前面说了那么多供应商背景，到底如何管控没有讲啊！

hunter5168

感恩 謝謝