【谈谈客诉那些事】征文活动开始啦

志利

各位亲爱的论坛Q粉们：大家好！

从论坛里和QQ群里，经常看到大家在谈论客诉。
有人说，今天又接到多少件客诉。
有人说，哎，又要出差去处理客诉了。
有人说，什么时候打开邮箱，没有收到客诉，反倒感觉不正常了。
有人说，客诉一来，就像孙子一样。

似乎质量人这个角色，就是为客诉而生。
--------------

所以对于客诉，每个质量人，每个职场人都会有自己一堆话要说，或许是“牢骚抱怨”，或许是“心得感悟”，也有是“技巧经验”。

我们的感悟+心得+经验，不一定是和书上说的方法一样，因为我们的案例感悟远比书本真实，
在这里，一加一可以不等于二，只要说的有理，新颖，是你独特的分享，我们统统欢迎。

快来参与本次《谈谈客诉那些事》征文活动吧。

要求：
1、原创，未在其他媒体发布过。
2、统一标题【谈谈客诉那些事】前缀，发布在”原创征文“版块。
3、字数不限，文体不限。

截稿时间：2016年8月31日23：59
投票时间：9月1日--9月7日

一等奖：1名     微信红包100元
二等奖：1名     微信红包70元
三等奖：1名     微信红包50元
四等奖：4名     微信红包20元

为了客诉，为了红包，为了有故事的梦，GO !!!

DannyMa2012

加油哈哈

志利

期待大家干货的分享！

沧海桑田

这个话题非常好，不错不错，强烈支持。
坐等学习各位大作

友谊的真诚

看来一定要找个时间写写了。

YL2468

友谊的真诚 发表于 2016-6-29 13:24
看来一定要找个时间写写了。

此贴还要宣传，让更多的人参与进来！

友谊的真诚

YL2468 发表于 2016-7-1 13:14
此贴还要宣传，让更多的人参与进来！

嗯，是的，看来要不断宣传啊！

质量支持

客诉，平静的工作生活和秩序被打乱了，质量单位成了焦点，一阵忙。。。因此，每个质量人都讨厌客诉。

zhonghb1974

制造行业说品质客户不投诉是不正常的！不可能不出问题也不可能没有问题存在！要想品质减少客户投诉生产和质监部门是否对立，质量是生产出来的不是检验出来的，人的素质和责任心和品质是相等的！

志利

zhonghb1974 发表于 2016-8-25 10:32
制造行业说品质客户不投诉是不正常的！不可能不出问题也不可能没有问题存在！要想品质减少客户投诉生产和质 ...

是的，更重要的是在研发阶段就把好关，后续才能最大限度的降低不良。