【原创】客户综合满意度100%！

xiaoyu

有创意！！

老CC

其实就是一个评价标准，他可以规定啊。另外是谁发放，谁填写，是否真正实现他的预期目标

老CC

xianpeng.Liu 发表于 2016-10-12 20:01
据我所见，很多的顾客满意度调查都是停留在文字上面的，包括我现在的公司里面。 ...

要理解调查目的

蓝鱼

ccsspp454 发表于 2016-10-11 10:08
是的。

现在客户满意度调查在国内大部分企业还是停留在形式上。

这句话说的很对，我们公司也一样的，有些调查表都不发出去，自己写写！完全没有实质的意义！

yesure

100%的客户满意度，就是给自己挖坑。如此调查表，意义何在？

ccsspp454

天堂牧羊犬 发表于 2016-10-12 11:06
需要IT部门的配合，国内企业内部的IT部门大部分缺少管理软件2次开发的能力 ...

是的，如果IT部门足够强大，可以解决很多软件方面问题。

ccsspp454

Rob 发表于 2016-10-12 13:10
用现在最高要求产品合格率达到六西格玛，达到100万的量后必然会出现瑕疵，那么就会有客户抱怨，有了客户抱 ...

100块钱的产品，让客户10块钱买，你会买吗？

ccsspp454

xianpeng.Liu 发表于 2016-10-12 20:01
据我所见，很多的顾客满意度调查都是停留在文字上面的，包括我现在的公司里面。 ...

大多数企业顾客满意度调查都停留在文字方面。

ccsspp454

yesure 发表于 2016-10-14 08:04
100%的客户满意度，就是给自己挖坑。如此调查表，意义何在？

不能说没有意义！

目前国内体系工作出现怪象，实实在在做，大家不相信，虚虚假假的做大家反而相信。

如果没有这份客户满意度调查资料，相关方会开不符合项；有了这份报告，最起码不会开没有进行这项工作的不符合项，只是说做的不到位而已。

xianpeng.Liu

ccsspp454 发表于 2016-10-14 16:31
大多数企业顾客满意度调查都停留在文字方面。

就目前我所知道的，看到的，都是为了做而做的。