【416质量峰会感想】精益六西格玛“新思维、新技术、新...

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精益六西格玛“新思维、新技术、新方法”学习有感

文：何昌军

2015年5月24日第一次听到朱老师分享《品质运营》，2016年9月份跟随朱老师学习《六西格玛》，2017年再次听朱老师分享《精益六西格玛“新思维、新技术、新方法”》。每一次的倾听，都是一种收获。

新思维、新技术、新方法。假设我们是企业家，会关注什么？有人说是“质量”,有人说是“利润”，还有人说是“价值”，更有人说是“销售”，更有人说是“生产”。

答案很多，问题也很多。朱老师说，答案没有对错，只有看问题的“大小、角度、唯度、长度”不同而产生千差万别。如果在一张白纸上面画上一条横线、再画一条竖线。以图1来进行定义，是否就可以解释成“质量要越高越好、企业生命力要越久越好”。

但要满足这个条件，我想就如朱老师所讲“做质量就是做成本”。要想企业“活得了、活得好、活得久”，就要新思维，一个字变，将小q变成大Q，从“时间”上面的这个长度看待问题,从“成本”上面来看待问题，降本增效；创造企业的财富，是Y；而新思维、新技术、新方法，是X。X是过程，Y是结果。要想结果满意，首先要把X做好，降低成本、减少浪费、保护环境，从“系统”上面进行管控。如微笑曲线所述，研发新产品和今后服务便是保持利润的最佳利器。如一台iPhone成本一千多，售价五千多，这是什么？“高利润”；如果iPhone坏了，坏个屏，少则几百、多则上千，这是什么？“高利润”。从这个角度上面来说，田口方法所述，“任何产品成本最重要，做质量就是做成本。”所以我们要将质量进行延升，延升到企业的经营理念，再展开到企业文化。换句话说，就是源于理论、根植于文化、成长于机制。因此质量是X，企业百年是Y；换句话说 “质量”是过程，“百年”是结果。所以质量是第一，但成本也是第一，经营更是第一；只有这三者紧密相联，才有可能达到“降本增效”，让企业“活好了、活得好、活得久”。

但，做为质量人的我们，就好比朱老师的口头禅“OK”；我们经常说“质量是生产出来的、质量是设计出来的”，难道，质量就不是检验出来的吗？“IATF 16949汽车行业质量管理体系,ISO 9001质量管理体系”管理者代表是谁？是哪个部门负责质量管理体系？内部审核谁负责？设备维护和保养生产部是否按流程要求查核？设计和开发流程是否按规定流程作业？新产品送样是否确认？过程稳定性是否分析？设备CMK分析是否有查核？人员培训是否按规定要求实施？等等？

质量是生产出来的，质量是设计出来的，这是我们质量人的口头禅，但质量也是检验出来的。我们需要对整个质量体系进行监控，其中最重要的就是设计和开发流程；再次就是供应链系统；然后再是生产过程人员技能、设备维护与保养、人员标准作业监控等等。

精益六西格玛，如何解决成本高的问题？我想就是如朱老师所说要“源于理念、根植于文化、成于机制。”机制是外围，外围就是过程；换句话说就是目标、调研，产品、渠道、宣传，研发、销售、推广，立项、财务管理，生产、财务，人、环境、预算等整个形成的一个闭环。

企业生存，企业百年。一要市场，二要创新，三要整合，四要服务，五要基础，六要开放，七要改革，七大系统。如何整合，我想唯有朱老师所说，需要“新的思维”，要告别线性思维，突破惯性思维；我想这应该是每位质量人应有的理念。在人和物上面不断的思考，让放松的旅游，打开无限的大脑，精进的旅游；让喝酒，喝出成绩，KPI有效完美落地。其实这些，我想正如朱老师所说“学习、感恩、分享”。将理念植入到活动里，慢慢的理解与消化，分享成果，源于理念。

质量第一，价格第一，成本利一，但！利润更是第一。如果质量是“道”，那利润必然是“术”。道为术之灵，术为道之体；以道统术，以术得道”。因此，好的质量，必然有着好的利润。

以客户完美理念思维、从接单到发货过程的一切活动、都要开发得像河流一样通畅/流动、需求生产。打通河流，让流程流动起来，让流动控制流程，而不是管理控制流动。像大禹治水一样，降本增效控风险，改善质量，缩短生产周期，让流程流动起来。从传统模式向流动流程迈进，优化过程、减少过程、让过程更合理，让物料更合理、让外部供应链更合理，减少现金流。

再换句话来说，一是吃透、二是组织、三是科学规划、四是突出重点、五是大胆探索。在新方法上面足工夫，从横向、纵向集成上面下工夫，从Triz创新四大分离原则上面下工夫（条件分离、空间分离、时间分离、系统级别分离）；明确问题、制定目标，分析确定问题原因，选择确定纠正措施；实施纠正措施，记录数据；跟踪、分析差距，评价纠正措施；预防问题再发生等问题上面不断的精进、精进、再精进我们的思维。PDCA，持小无内，持大无外，外化无形，内化于心。

目标、指标、行动、负责人、团队、状态、完成时间列出来做跟踪，梳理梳理价值流、梳理八大浪费、梳理实验设计等梳理流程。将目标转化成行动，让它流动起来，不忘初衷，让行动变成目标，追求卓越。以后我们的每一个想法都成为一棵棵闪亮闪亮的钻石。

最后，感谢朱爱军老师的分享，感恩朱老师。同时也希望大家回帖留言，共同探讨《精益六西格玛“新思维、新技术、新方法”》。谢谢！

Q168

看来何工还要分讲课老师的课程，针对每位老师的讲课写一篇峰会感想啊，继续，期待！

无题

拜读了，领悟的全是精髓，何工出手果然不凡，坐等续集！

hyy

很好的总结，不变的是发展，变得是本身！