日常体系管理工作中经常遇到的困难或问题是什么？

loreijine

体系工作的进行，还是需要一个强力部门或者领导者去推行。大多数中小企业中的质量部，很大部分都是相对弱势的部门，而通常领导又喜欢把体系工作让质量部来推行，因此困难重重，不知道大家有没有这个感受

hsm198311

frankeywang 发表于 2018-10-9 20:05
楼主，根据我的工作体会来看。。。。。体系工作最大的问题来自于体系工作人员以为体系标准条文就是圣经，以 ...

为什么有这种想法？

难道说建立体系的依据不应该是相应的标准么？至于会不会背，则没那么重要，主要是看应用；

其中有一个活学活用的问题，读书读死书，就是教条主义、本本主义；如果毛泽东只会背孙子  bing
法，就不会有“农村包围城市”的诞生。

再者，标准只提要求，并没有规定你怎么做，怎么做完全根据企业的情况来选择工作流程和途径。

不过，你说的情况也存在，比如说，偶曾遇到一位咨询师，给一家小企业做ISO9001标准认证咨询，在指导设备管理要素时，他把大企业设备管理的表格记录统统照搬过来，一共有30多个表格，有的表格所要填写的内容是这家公司所没有的。那这种情况纯属教条，这会将贯彻标准工作引入歧途。

hsm198311

frankeywang 发表于 2018-10-9 20:05
楼主，根据我的工作体会来看。。。。。体系工作最大的问题来自于体系工作人员以为体系标准条文就是圣经，以 ...

这位前辈说的情况存在，但并不是所有的体系工作者都这样；但是，标准要求的还是要满足的，否则怎么体现贯彻标准呢？

另外，偶个人认为，管理也是要闭环的，这一点标准并没有提出具体的要求，但从管理的角度出发，管理要能够做到闭环，比如计量器具的管理，从采购申请的提出、计量器具的采购、计量器具的使用前检定或校准…………直到计量器具的报废等等，要有一个闭环，否则管理行为就会有缺失。偶曾经遇到这样的例子，计量器具报废，不贴任何标识就放到仓库，结果生产操作人员用它测量机加件。

hsm198311

loreijine 发表于 2018-10-10 09:32
体系工作的进行，还是需要一个强力部门或者领导者去推行。大多数中小企业中的质量部，很大部分都是相对弱势 ...

你说的，偶深有体会，如果体系管理部门与其他部门平级，不具有权威性，有些管理行为无法实施；

偶公司规定体系管理部门比其他部门高半格（但仅仅限于口头，没有实质性的DD，这样也没有权威性），企业应该在工资或奖金上来体现这“半格”，这样体系工作者做事也仗义，权威性自然在其中。

hsm198311

hsm198311 发表于 2018-10-9 12:23
自己 先说：

偶在体系管理过程中，困难和问题很多，偶的理想状态，感觉企业应该像麦当劳那样，什么都按规 ...

偶说的沟通的平台是标准，并不是说教条的执行标准，打个比方：

按照戴明的分析，企业中存在的问题有85%是由管理不善而造成的系统错误，只有15%是由操作不当而引发的人员错误。因此，解决企业中存在的问题，关键是改善管理，改进领导方式。

大家知道，ISO9000标准是质量管理理论与实践发展的产物，是总结各国质量管理经验的基础上形成的。从ISO9000标准中可以看到戴明的质量管理思想、克劳什比质量管理理论和倡导的理念、朱兰的质量改进等等…………，

就拿“戴明——企业中存在的问题有85%是由管理不善而造成的系统错误，只有15%是由操作不当而引发的人员错误。因此，解决企业中存在的问题，关键是改善管理，改进领导方式。”

有些公司遇到问题采取处罚操作人员的做法，而回避管理问题，不去思考管理漏洞。但体系管理人员首先想到的是从管理上进行改善，这一点是否可以理解为非体系人员对标准理解上存在偏差。