【原创】如何积极认识工作中的“扯皮”现象-质量杂谈-QPDCA质量论坛

jaryhu2010

发表于 2020-4-20 18:13:47 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 jaryhu2010 于 2020-4-21 11:17 编辑

   这周末在家，听了一堂《项目管理类工具和技术的实践与应用》课程，其中说到一个事例说：有一个公司的老板非常好，对待员工与下属各种福利从来不少，公司盈利发展了，员工的奖金也拿得满意，有一天一个采购，拿了一份报价单给老板确认，
   老板拿起来看了下说：可以，没问题，你去下订单吧。
   采购员高高兴兴的去下了订单、物料也很快的按时按量交货了，但付款时，老板一看价格有点高，就问采购员。
   老板：“为什么这么贵？这个价格合理吗？”
   采购员：“我给您看过了呀”
   老板：“你什么时候给我看过了，我怎么没有印象？”
采购员心里很委屈但也不好说什么，于是他想到了一个好主意，下次说话的时候录音下来做记录。又有一次，又出现了同样的事情，这一次采购员不慌了，拿出录音笔对老板说
   “这个事情不能怪我，我有证据。”于是把录音放给老板听，老板听了非常生气。
   “错了就错了，你还想这些歪门邪道，我花大价钱请你们来就是希望你们能发现我的错误，是让你们来工作的，不是让你们来想办法斗争的。”
   这个事例让我想到很多，日常工作中不管是横向、还是纵向沟通中我们时常会遇到类似的事情，在培训里，老师举例是为了说明项目经理在项目管理中对各种问题负有绝对的责任。这里我们不做项目的讨论，换个方向讨论这个话题，这个事例推动我思考：我们为什么来工作？我们工作的方式是不是正确？我们对待问题有没有抓到重点？
   第一次老板问了两个问题：怎么这么贵？这个价格合理吗？采购员的回答是：我给您确认过了呀？文不对题，老板关心的是钱怎么这么多？价格是不是合理？正常思维下我们应该是告诉老板这个钱是怎么算出来的。
   第二次老板再次问了这样的问题，采购员拿出的是录音，相信老板心里的失望非常大，如果是我我也会，我需要的不是我曾经说过什么，而是为什么是这样的。采购员两次都没有领会到老板真正的意思，反而自以为是，结果弄巧成拙。
   如果是我们自己的公司，看到需要付几百万货款时，我们会不会有这样的疑问？
   如果我是老板，即使看过即使清楚的记得，我会不会再一次做个提问？还是大笔一挥？
   如果我是这个采购，是不是需要思考一下，BOSS为什么会问这个问题？是不信任吗？肯定不是，不信任的话不会让你坐到这个位置。那么是什么原因呢？
   如果我是这个采购，一定会思考老板第二次问这种问题，是老板随口说说？还是有其他意思要表达？
   如果我是采购，也许第一次没领会，那么第二次我一定会在确认的时候提醒老板仔细看下，让老板知道这个事情的重要性，让他明白金额会有点大，价格已经是最优了。而不会拿录音笔做证明。采购的本质工作就是要用最合适的价格买到最好的产品。
   这个录音笔能证明什么呢？证明了又能起到什么用呢？
   相信很多时候遇到这样的事情我们都是“误会”本意了。其实这并是扯皮，有时候只是我们没有理解一些话一些问题的言外之意罢了。我们要时刻清醒的知道自己在做什么，要能准确抓住工作的重点，上司、同事话语的重点。这样我们就能在一次次事情里不断进步。

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